Chery Indonesia Recall 420 Unit Omoda 5, Buntut As Roda Patah di Malaysia

Chery Omoda 5. Foto: Luthfi Anshori/detikOto

Jakarta -

PT Chery Sales Indonesia (CSI) resmi mengumumkan recall atau kampanye penarikan kembali untuk model SUV Omoda 5. Recall ini dilakukan sehubungan recall model serupa di Malaysia belum lama ini. CSI memiliki komitmen kuat untuk memberikan pelayanan terbaik dan memastikan keamanan berkendara pemilik produk Chery di Indonesia.

Chery Sales Indonesia telah menerima hasil investigasi dari Chery Internasional yang dilakukan secara mendalam terhadap vendor komponen selongsong sumbu roda belakang (rear axle) yang terdampak dari pembaharuan fasilitas manufaktur di waktu tertentu.

"Berdasarkan hasil investigasi tersebut, kejadian ini sangat jarang terjadi. Namun, demi alasan keselamatan kami berhasil mengidentifikasi 420 unit Omoda 5 1.5T (Z dan RZ) yang berpotensi terdampak di Indonesia," tulis Chery Indonesia dalam keterangan resmi yang diterima detikOto, Senin (13/5/2024).

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Sebagai langkah antisipasi, Chery Sales Indonesia memutuskan menghubungi konsumen yang berpotensi terdampak untuk melakukan pemeriksaan di Dealer Chery terdekat.

420 unit terdampak tersebut diidentifikasi berdasarkan nomor rangka kendaraan. Jika dari hasil pemeriksaan ditemukan adanya potensi dari permasalahan yang dimaksud, maka akan dilakukan pergantian suku cadang tanpa dikenakan biaya.

"Chery Sales Indonesia selaku APM Chery di Indonesia selalu menempatkan keselamatan sebagai hal yang paling utama, dan kami juga berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik yang transparan dan akuntabel. Kami pastikan ini hanya berlaku untuk 420 unit Omoda 5 1.5 T (Z dan RZ) dan masalah ini tidak berdampak pada produk Chery yang lain," sambung pernyataan Chery Indonesia.

"Hal tersebut kami lakukan sebagai bentuk tanggung jawab untuk memastikan keamanan dan keselamatan konsumen. Kepuasan dan kepercayaan konsumen juga menjadi prioritas dari Chery. Untuk informasi lebih lanjut silahkan untuk menghubungi Chery call center di 08-001-797979," tukasnya.

As roda belakang Chery Omoda 5 tiba-tiba patah di Malaysia Foto: Facebook Stephanie

Recall Chery Omoda 5 di Malaysia

Sebelumnya Chery telah melakukan kampanye penarikan kembali Omoda 5 di Malaysia. Penarikan kembali (recall) ini sebagai tindakan pencegahan terhadap 600 unit Omoda 5 yang berpotensi mengalami masalah patas as roda belakang.

Awalnya, viral di media sosial pengguna Chery Omoda 5 di Malaysia mengeluhkan as roda belakang kendaraannya patah secara tiba-tiba tanpa sebab. Chery Auto Malaysia pun langsung melakukan penyelidikan terhadap masalah tersebut.

Kejadian tersebut menimpa seorang pengguna Chery Omoda 5 di Malaysia dengan nama Stephanie. Melalui akun facebook-nya, Stephanie melaporkan kejadian tersebut. Pihak Chery Auto Malaysia pun langsung meresponsnya dengan cepat.