Astra Honda Motor Gelar Kontes Layanan Honda Nasional 2016

Bekasi - PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar kontes Layanan Honda Nasional 2016. Kontes tersebut terbagi dalam tiga kategori yaitu Front Line People (FLP), Deliveryman, dan Pimpinan Jaringan Honda.

Kontes ini diselenggarakan untuk mengasah keterampilan dan kualitas para petugas untuk memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen.

"Kami berupaya terus meningkatkan kemampuan pelayanan para garda terdepan Honda yang sering berinteraksi dengan konsumen, salah satunya dengan kontes Layanan Honda," ujar Istiyani Susriyati, General Manager Honda Customer Care Cantre (HC3), Kamis (21/7/2016).

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Kontes ini menginjak pelaksanaan yang ke-9 kalinya dengan jumlah 2.485 peserta.

Ada beberapa kategori penilaian pre contest pada tahap nasional, yaitu mystery shopping dan mystery calling untuk para FLP, untuk deliveryman dinilai dari pengantaran motor hingga sampai ke konsumen, dan untuk pimpinan jaringan dilakukan diler audit.

Setelah pre contest, akan dilakukan karantina dengan melewati beberapa penilaian seperti tes tulis, studi kasus, role play, dan lainnya.

"Harapannya konsumen kami mendapatkan pengalaman berinteraksi yang tak terlupakan dan melebihi ekspetasinya di seluruh jaringan Honda," tambah Istiyani. (nkn/nkn)