Bukti Bengkel Viral 'Tembak Harga' di Sentul Sudah Bermasalah Sejak Lama

Bengkel Hens Motor di Sentul, Jawa Barat menjadi bulan-bulanan publik usai diketahui menipu pelanggan dengan mengetok harga servis dan onderdil. Hal itu tersingkap usai wanita bernama Echa Utha Al-buchori membagikan pengalamannya di media sosial.

Melalui akun TikTok @echadama08, Echa mengaku membawa motornya ke bengkel Hens Motor saat tengah liburan bersama suami ke wilayah Bogor. Dia mulanya hendak mengganti oli dan sejumlah perbaikan kecil. Namun, betapa terkejutnya dia saat pihak bengkel mengenakan tarif Rp 2,7 juta.

Menurut pengakuan Hens Motor, kendaraan Echa mengalami turun mesin. Echa yang keberatan, akhirnya meminta bengkel merakit kembali motornya. Parahnya, Echa diharuskan membayar biaya pemasangan sebesar Rp 450 ribu.

Tak lama setelah video unggahan Echa viral, warganet mulai berani buka suara. Kebanyakan mereka mengaku pernah mengalami nasib serupa saat membawa kendaraannya ke Hens Motor di Sentul.

Bukan hanya itu, saat kami telusuri dari laman Google Review, Hens Motor yang bertempat di Kecamatan Babakan Madang, Bogor tersebut rupanya sudah bermasalah sejak dulu. Bahkan, reputasinya buruk jauh sebelum video viral yang dibagikan akun @echadama08.

Hens Motor hanya mendapat rating 1 dari 5 bintang. Menariknya, hampir seluruh penilaian bengkel ditulis lebih dari dua bulan lalu. Itu tandanya, Hens Motor bukan baru-baru ini bermasalah dengan pelanggan.

Berikut pendapat sejumlah pihak yang mengklaim dirinya pernah menyervis kendaraan di Hens Motor.

"Nggak ngotak, ganti gearset original di AHASS aja cuma Rp 420 ribu, ini (di Hens Motor) Rp 850 ribu. Kalau nggak kepepet, nggak dulu dah," tulis Vortex, lima bulan lalu.

"Ban mobil saya kempes. Saya mau tambal. Ketika dicek ternyata robek, jadi harus pakai ban dalam. Harganya Rp 250ribu. Biasanya gak segitu, jadi saya batalkan. Ongkos buka pasang ban saja, Rp 50 ribu, mahal. Saya kaget kok mahal. Ternyata semua review sama, getok harga," kata Siti Fauziah, dua bulan lalu.

"Bengkel nggak ada otak! Masa cek kabel Rp 250 ribu, bongkar kabel Rp 200 ribu, ganti ICU Rp 850 ribu, total semua Rp 1,85 juta. Ditanyain hah heh hoh doang mbaknya, montirnya juga. Harga diketok semua, mahal banget," komentar Amelia, sebulan lalu.

Polisi 'Bela' Bengkel Sentul

Polisi 'membela' bengkel Hens Motor di Sentul, Jawa Barat yang diduga menipu konsumen dengan mengetok harga. Menurut polisi, kasus yang belakangan viral itu hanya salah paham antara pihak bengkel dan terduga korban.

Kapolsek Babakan Madang AKP Susilo Tri Wibowo secara tak langsung mengatakan, pengelola Hens Motor tak berniat menipu dan memeras Echa selaku korban. Menurut keterangan yang polisi himpun dari pihak bengkel, kendaraan Echa mengalami overheating dan butuh perbaikan besar.

"Kami telah mendatangi bengkel tersebut untuk melakukan klarifikasi terkait kejadian yang viral," ujar Susilo melalui keterangan resminya, dikutip Rabu (3/5).

"Dari hasil komunikasi yang kami lakukan dengan pihak bengkel, hal tersebut terjadi karena kurangnya komunikasi saja sejak awal, antara konsumen dan pihak bengkel, mengenai pengerjaan bongkar pasang onderdil dari kendaraan yang sudah telanjur dibongkar tersebut," kata dia menambahkan.