Tiggo 8 CSH Mati Mendadak-AC Nggak Dingin, Chery: Bukan Cacat Komponen

Chery menegaskan Tiggo 8 CSH yang mati mendadak serta AC-nya tak dingin bukan karena cacat komponen. Sederet masalah itu disebabkan oleh aktivitas penggunaan.

Chery Tiggo 8 CSH dikeluhkan konsumennya. Mobil disebut mati mendadak saat jalan dari Jakarta ke Surabaya. Tak cuma itu, jarak tempuh bahan bakar juga berkurang signifikan. Permasalahan yang dialami konsumen Chery Tiggo 8 CSH tak cuma itu. Pemilik berinisial S itu juga mengeluhkan kinerja AC pada Tiggo 8 CSH yang menurutnya kurang optimal saat dibawa dari Surabaya ke Jakarta. S juga mengaku mengalami masalah jump shift pada Tiggo 8 CSH miliknya.

Chery kemudian melakukan investigasi sekaligus menjabarkan temuan dari permasalahan Tiggo 8 CSH milik S. Soal mobil mati mendadak dan jarak tempuh kurang signifikan, berdasarkan data pada sistem terlihat bahwa mobil masuk ke mode proteksi. Pada saat yang bersamaan daya baterai bertegangan tinggi dan tangki bahan bakar dalam kondisi habis total. Hal itulah yang membuat mobil tidak berjalan.

Soal jarak tempuh yang berkurang signifikan menurut Chery, mobil S dikemudikan dalam kecepatan tinggi sehingga meningkatkan hambatan angin. Chery juga menemukan Tiggo 8 CSH milik S itu melakukan akselerasi dan deselerasi secara cepat dan berulang. Maksudnya, mobil dipakai gas-rem-gas-rem secara berulang. Hal ini menyebabkan konsumsi energi instan yang lebih tinggi dan penurunan jarak tempuh lebih cepat dari biasanya.

Soal permasalahan AC, menurut Chery ini ada hubungannya dengan perilaku pengemudi gas-rem-gas-rem berulang pada kecepatan tinggi. Ini memicu kebutuhan daya kendaraan jadi meningkat dan suhu baterai naik cepat.

"Untuk menjaga stabilitas kinerja, sistem kendaraan akan melakukan penyesuaian otomatis pada distribusi daya dan suhu. Dalam situasi ini, kinerja pendinginan AC kabin bisa saja berkurang sementara, namun akan kembali normal begitu suhu pada baterai kembali stabil," jelas Chery.

Terakhir soal jump shift, Chery menemukan adanya kebocoran berdasarkan hasil identifikasi awal, dimana air masuk ke area dashboard yang diduga berasal dari proses penggantian kaca film. Kondisi ini menyebabkan gangguan pada modul BDM (Body Domain Module), sehingga mempengaruhi kinerja transmisi sinyal dan menghambat proses inisialisasi perpindahan gigi secara normal.

"Catatan investigasi juga menunjukkan bahwa masalah ini bukan berasal dari cacat komponen, melainkan faktor eksternal dari aktivitas penggunaan. Saat ini, permasalahan telah berhasil ditangani dan Chery Tiggo 8 CSH milik Bapak S kembali berfungsi dengan normal," jelas Chery.

Pada kesempatan yang sama, S juga mengapresiasi respons Chery dalam menangani mobilnya. Diketahui, mobil sudah diperbaiki sepenuhnya pada 18 September 2025. Chery Tiggo 8 CSH itu juga sudah melakoni uji jalan sebelum dikembalikan ke pemiliknya.

"Saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh tim PT Chery Sales Indonesia atas penanganan cepat dan responsif terhadap keluhan saya. Permasalahan telah diselesaikan dengan baik, dan kendaraan saya kini kembali dalam kondisi prima," ungkap S.

Tes Lengkap Chery Tiggo Cross: Gak Sampai Rp 300 Juta, tapi Rasanya Istimewa!

Tes Lengkap Chery Tiggo Cross: Gak Sampai Rp 300 Juta, tapi Rasanya Istimewa!