Proses Recall Baru Sedikit, Pemilik Mobil Daihatsu Ini Diminta ke Bengkel

Daihatsu All New Xenia 1.5 R CVT ASA ADS — Daihatsu Xenia (Foto: Muhammad Hafizh Gemilang/detikcom)

Jakarta -

Daihatsu mengumumkan recall terhadap beberapa mobil yang dijual di Indonesia. Pengumuman recall sudah dilakukan sejak bulan lalu. Tapi, belum banyak konsumen yang ke bengkel untuk perbaikan.

Dalam program Special Service Campaign, Daihatsu meminta pemilik Xenia untuk melakukan pengecekan dan pengencangan Nut (mur) Shock Absorber depan. Adapun Xenia yang terdampak adalah tahun produksi November 2021 hingga September 2023. Tak cuma itu, Daihatsu juga me-recall Xenia produksi November 2022 untuk dilakukan pengecekan dan perbaikan Door Beam depan kanan.

Total ada 42.017 unit Xenia yang terdampak. Namun, menurut Marketing Director dan Corporate Planning & Communication Director Astra Daihatsu Motor (ADM), Sri Agung Handayani, mobil yang telah di-recall baru 5 persen.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

"Xenia kalau nggak salah yang side impact beam itu 5 persen kalau yang nut shock absorber sekitar 3 persen. Kan ada dua, yang nut (shock absorber) itu 42 ribu (unit) kalau yang side beam itu 1.410 (unit). Kalau yang itu (side beam) baru 5 persen. Itu yang udah datang ke bengkel. Tapi yang dikontak tiap hari itu jumlahnya 100 konsumen per hari," jelas Agung saat ditemui di acara buka puasa bersama media di Jakarta, belum lama ini.

Daihatsu berharap urusan recall ini rampung secepatnya. Daihatsu juga aktif mengontak konsumennya untuk mengundang ke bengkel dalam rangka perbaikan dalam program recall ini.

"Secepatnya kayak (recall) Ayla (terkait pemeriksaan ECU). Ayla itu nggak sampai lima bulan. Kita sekarang undang lagi karena kan belum selesai ada 42.000 yang dikontak semua. Kita pakai WhatsApp juga," sebut Agung.

Untuk itu, pemilik Daihatsu Xenia yang terdampak recall diharapkan segera ke bengkel. Pengecekan dan pengncangan nut shock absorber hanya berlangsung sekitar 30 menit. Sedangkan pengecekan dan perbaikan Door Beam depan kanan membutuhkan waktu 3-4 jam. Perbaikan ini gratis.

"Kita target tahun ini kurang lebih 90-an persen. Sama kayak Ayla kemarin. Xenia, Rocky kan juga ada (recall), kita cepat banget. Karena konsumennya lebih cepat. Konsumen sekarang lebih aware nggak kayak dulu," ucap Agung.