Pemilik Air EV Keluhkan Servis Lama dan Kondisi Charger, Wuling Langsung Turun Tangan

Test drive Wuling Air ev — Wuling Air ev. (Foto: Luthfi Anshori/detikOto)

Jakarta -

Mobil listrik Wuling Air EV dapat keluhan dari salah satu pemiliknya. Melalui media sosial dia memprotes perihal servis yang lama. Wuling Motors langsung merespons keluhan tersebut.

Wuling Air ev langsung menjadi salah satu mobil listrik primadona di Indonesia, meski usianya baru seumur jagung. Karena mobil listrik mungil ini masih tergolong produk baru, maka tentunya tidak lepas dari beberapa masalah. Salah satunya seperti yang dikeluhkan salah seorang penggunanya.

Keluhan itu disampaikan pengguna Wuling Air ev, Willy Naga Prakarsa. Melalui grup Facebook Wuling Club Indonesia, Willy menceritakan pengalamannya setelah menggunakan Air ev, di mana dia berkeluh kesah soal proses pengecasan ulang baterai mobil listrik Wuling Air ev, yang membuat listrik di rumah Willy selalu mati.

Tak hanya itu dia juga mengungkapkan bahwa Air ev miliknya harus diservis di dealer resmi Wuling dalam waktu yang cukup lama, hingga harus menginap sampai berhari-hari.

Keluhan pengguna Wuling Air ev Foto: Tangkapan layar Facebook

Tanggapan Wuling Motors

Merespons keluhan tersebut, Wuling Motors langsung bergerak cepat memberikan pelayanannya. Menurut pihak Wuling Motors, keluhan tersebut sudah diselesaikan pada Rabu (19/10/2022) dan kondisi mobil Air ev milik Willy disebut sudah kembali seperti kondisi normal pada umumnya.

"Untuk keluhan konsumen ini (Willy Naga Prakarsa) kami sudah menyelesaikan bersama dengan dealer resmi. Kami telah melakukan penggantian part, perbaikan part, serta pengetesan mobil tersebut. Kondisi unit sudah dalam keadaan baik dan tidak mengalami keluhan lagi," terang Aftersales Director Wuling Motors, Maulana Hakim, kepada detikOto melalui pesan singkat.

"Konsumen (Wuling Air ev) tak perlu khawatir, karena dealer resmi kami siap untuk membantu dan konsumen merupakan prioritas kami," tegas Maulana.

Sementara dari sisi konsumen, Willy Naga Prakarsa mengatakan keluhannya sudah diatasi dengan baik oleh pihak Wuling Motors. Hal itu dia sampaikan langsung di grup Facebook Wuling Club Indonesia pada Rabu (19/10/2022).