Kompetisi Kian Ketat, Toyota Tak Punya Strategi Khusus

Jakarta - Menghadapi persaingan di pasar mobil tahun depan, PT Toyota-Astra Motor mengaku tak memiliki strategi khusus. Toyota mengaku hanya mengandalkan fokus kepada pelanggan.

Pasar penjualan tahun depan diprediksi Wakil Presiden PT Toyota Astra Motor, Henry Tanoto akan sama saja seperti 2015. Kalaupun naik, angka penjualan diperkirakan naik 1.050.000 unit dari target Gaikindo (Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia) tahun ini sebesar 950 ribu unit.

"Untuk tahun depan prediksi penjualan sama seperti tahun ini atau paling tidak maksimal 1.050.000," kata Henry, di Jakarta Senin (21/12/2015) malam.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Fokus kepada kebutuhan pelanggan misalnya seperti peluncuran model terbaru dan pelayanan after sales atau purna jual menjadi strategi utama yang menjadi andalan Toyota.

Peluncuran model terbaru yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan di tahun depan tengah dipersiapkan oleh Toyota. Sedangkan untuk pelayanan after sales, Henry menambahkan bakal menambah jaringan atau cabang yang akan tersebar di beberapa wilayah Indonesia serta meningkatkan pelayanannya. Tujuannya agar konsumen Toyota dengan mudah untuk melakukan servis di lokasi tempat mereka berdomisili.

"Yang pertama kita selalu fokus pada kebutuhan konsumen. Kita mengembangkan riset-riset jadi kita akan selalu ada produk-produk yang bisa memenuhi harapan pelanggan," tutur Henry.

Jaringan juga menjadi fokus utama kita. Kita akan tambah jaringan atau cabang, jadi kita harap bisa dekat dengan pelanggan.Beli mobil kan pasti mikirin aftersales juga. Outlet makin banyak masuk ke kabupaten, konsumen yang jauh-jauh (tempatnya) untuk servis jadi mudah. Kita juga ingin meningkatkan pelayanan, misalnya lewat Toyota Mobile Service dan Toyota Genuine Part. Layanan itu yang akan kita tingkatkan," ujarnya.

(nkn/ddn)