Pernyataan Lengkap PO Rosalia Indah Terkait Pencurian iPad Penumpang

Pengalaman naik kelas Super Top PO Rosalia Indah — PO Rosalia Indah. Foto: Luthfi Anshori/detikOto

Jakarta -

PO Rosalia Indah memberi pernyataan lengkap sehubungan dengan viralnya kasus pencurian iPad penumpang bus PO Rosalia Indah. Dalam pernyataan itu, PO Rosalia Indah berjanji akan melakukan investigasi dan tidak segan-segan mengambil tindakan tegas.

Viral di media sosial X, curhatan seorang penumpang bus PO Rosalia Indah yang menjadi korban pencurian. Perangkat iPad korban tersebut dicuri orang, dan diganti dengan sebuah buku.

Pencurian barang elektronik di bus tersebut dialami oleh pengguna akun media sosial X dengan nama akun @Widino. Dalam cuitannya, Dino bercerita bahwa perangkat iPad miliknya telah dicuri orang saat dia melakukan perjalanan menggunakan PO Rosalia Indah dengan rute Wonosobo-Ciputat.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Dino bercerita bahwa dia tidak mendapatkan respons yang baik saat melaporkan kejadian pencurian itu ke customer service PO Rosalia Indah. Maka itu Dino sangat kecewa. Padahal di awal cuitannya, sebelum kasus pencurian itu terjadi, Dino memuji-muji layanan dan fasilitas yang diberikan PO Rosalia Indah.

Merespons kasus pencurian yang dialami penumpangya, PO Rosalia Indah memberikan pernyataan lengkap yang diunggah di akun media sosial Instagram PO Rosalia Indah.

Dalam pernyataan itu, PO Rosalia Indah mengatakan turut prihatin dan bersimpati terhadap kejadian tidak menyenangkan yang dialami oleh Dino. Manajemn PO Rosalia Indah juga tidak membenarkan adanya tindak pencurian dalam bus.

Selain itu, perwakilan manajemen juga telah menyampaikan permohonan maaf langsung kepada penumpang terkait atas tanggapan yang kurang tepat dari contact center PO Rosalia Indah saat menerima laporan pencurian.

PO Rosalia Indah melakukan tiga aksi cepat dalam merespons kasus ini, pertama melakukan komunikasi langsung dengan pengguna jasa terkait, melakukan investigasi kepada awak bus, dan mengambil tindakan tegas apabila ada bukti keterlibatan awak bus dalam kasus pencurian ini.

"Rosalia Indah meminta maaf atas kejadian yang menimpa pengguna jasa setia kami dan berkomitmen untuk menyelesaikan proses investigasi yang sedang berlangsung," tulis PO Rosalia Indah.