Tindaklanjut Petisi Honda PCX, Sudah Ada Unit yang Diperbaiki

Luthfi Anshori - detikOto

Senin, 20 Mei 2019 19:57 WIB

Jakarta - Beberapa waktu lalu, ramai petisi Honda PCX yang dilayangkan sejumlah pemilik PCX di situs change.org. Dalam surat aduannya, pemilik PCX meminta AHM untuk melakukan recall atau penarikan unit untuk diperbaiki.

"Sudah ada hasilnya dan sudah ada perbaikan (untuk PCX yang dikomplain kemarin)," buka Direktur Marketing PT Astra Honda Motor Thomas Wijaya, di sela-sela acara Buka Bersama, di Jakarta, Senin (20/5/2019).

Baca juga: Skutik PCX Jadi Bintang Honda di IIMS 2019

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Ditegaskan Thomas, tanpa perlu adanya petisi pun, AHM menerima setiap keluhan konsumen.

"Tanpa ada petisi, keluhan konsumen pasti kami atasi. Termasuk di saluran customer care kami. Silahkan konsumen yang mengeluh, untuk segera datang ke jaringan AHASS," lanjut Thomas.

Baca juga: Mesin PCX Gredek, Honda Harus Periksa Dulu

"Secara kualitas, seharusnya produk kami sudah punya QC yang baik. Kedua ini juga masih kita lihat. Kondisinya case by case customer. Jadi kalau temuan kami kemarin itu juga masih kecil sekali. Memang ini masih ada faktor subjektivitas feeling dari konsumen," katanya lagi.

Lalu apakah konsumen PCX yang mengklaim kerusakan di AHASS akan mendapat jaminan servis atau penggantian komponen gratis?

Baca juga: Honda: Pengguna PCX 150 yang Mesinnya Gredek Disarankan ke AHASS

"Kita masih analisis lagi setiap kasusnya. Kita cek seperti apa, penyebab seperti apa, dan apa yang harus dilakukan penggantian," pungkasnya. (lua/lth)

honda honda pcx motor