PT Astra Honda Motor (AHM) menambah masa garansi rangka dari yang semula setahun menjadi lima tahun. Menariknya, garansi tersebut tak hanya berlaku untuk rangka skuter matik, melainkan seluruh model. Lantas, apa alasannya?
Executive Vice President PT AHM, Thomas Wijaya mengatakan, pihaknya yakin rangka Honda punya kualitas yang baik. Namun, untuk membuat konsumen lebih tenang, pihaknya 'mengulur' masa garansi menjadi lima kali lebih lama.
Baca juga: Rangka eSAF Honda Kini Digaransi 5 Tahun! |
"Kita ingin menjamin kualitas produk pada konsumen, kita mau menjamin kenyamanan dan keamanan mereka. Sehingga dengan kualitas baik, kita bisa memberikan jaminan juga untuk semua tipe," ujar Thomas saat ditemui di ICE BSD, Tangerang Selatan.
"Kita yakin kualitas (rangka) kita sudah baik, tinggal itu (memberikan rasa nyaman ke konsumen)," tambahnya.
Sebelum menambah masa garansi rangka, Honda sempat diserang isu karatnya rangka eSaF atau Enhanced Smart Architecture Frame. Thomas menegaskan, garansi tersebut hanya berlaku untuk pembelian unit setelah tanggal 25 Oktober 2023. Motor yang dibeli sebelum tanggal itu tak mendapat jaminan tersebut.
"Kita baru berlakukan hari ini (kemarin), tapi yang lama tetap kita kasih pelayanan yang terbaik ya buat konsumen. Jadi memang per hari ini (kemarin) baru mulai yang garansi 5 tahun itu," ungkapnya.
Thomas menegaskan, konsumen yang membeli unitnya sebelum hari ini dan mengalami keluhan karat, bisa menghubungi bengkel resmi terdekat. Dia ingin, seluruh konsumennya mendapat pelayanan terbaik dari Honda.
"Sejak Agustus sudah ada penanganan, dan itu bebas biaya. Pemeriksaan dan apapun penanganannya itu bebas biaya," kata Thomas.
Simak Video "Review Honda CL250: Nggak Perlu Custom udah Ganteng! "
(sfn/lth)