Viral di media sosial video-video yang menarasikan rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame) skutik Honda gampang karatan dan patah. Astra Honda Motor (AHM) menyarankan konsumen agar segera pergi ke AHASS jika memiliki keluhan terkait rangka eSAF di skutiknya. Tapi kalau garansinya habis gimana ya?
Diketahui AHM memberikan jaminan garansi satu tahun atau 10 ribu km untuk bagian rangka dan kelistrikan. Selama berlaku masa garansi, tentunya pemeriksaan dan juga penggantian part akan dijamin, asalkan karena kesalahan proses produksi, salah bahan atau material, salah konstruksi, dan motor dirawat secara berkala di bengkel AHASS.
General Manager Corporate Communication Astra Honda Motor (AHM) Ahmad Muhibbudin mengatakan, bagi pelanggan yang garansi rangka motornya sudah habis berlaku, dan ada keluhan di komponen rangka, maka akan coba dipelajari terlebih dahulu kasusnya oleh AHM.
"Ya kita coba nanti kita periksa lebih detail lagi penyebabnya apa. Nanti kita lihat apakah ini bisa diberikan kebijakan khusus atau seperti apa, itu harus kita pelajari masalah yang dikeluhkan konsumen ketika memang habis masa garansi. Karena memang secara bisnis, kita strict dengan bahwa masa garansi untuk kerangka itu setahun," ungkap Muhib kepada wartawan di Astra Honda Motor Safety Riding Park & Training Centre di Cikarang, Bekasi, Rabu (23/8/2023).
Diberitakan sebelumnya, rangka motor skutik Honda dengan teknologi eSAF tengah jadi perbincangan di jagat otomotif. Maraknya pembahasan tentang eSAF karena banyak beredar di media sosial video-video skutik Honda dengan narasi rangka berkarat, bahkan hingga rangka patah di bagian tengah.
Bagi pemilik skutik Honda yang mengalami keluhan serupa, disarankan untuk segera ke AHASS untuk mendapatkan penjelasan lebih lengkap.
Berikut tata cara klaim garansi di AHASS:
1. Datang ke AHASS terdekat dan sampaikan keluhan secara jelas dan lengkap kepada service advisor.
2. Bawalah kelengkapan surat dan dokumen sepeda motor baru seperti STNK dan buku service. Service advisor akan melakukan pemeriksaan dokumen dan analisa sepeda motor Honda.
3. Selama pemeriksaan sepeda motor dilakukan oleh Service Advisor Honda, konsumen bisa menunggu di ruang tunggu yang sudah disediakan.
4. Service Advisor akan memberi tahu pemilik sepeda motor Honda jika ada komponen yang harus diganti.
5. Sepeda motor Honda akan diserahkan kembali kepada konsumen setelah dokumen yang diperlukan lengkap dan setelah dilakukan perbaikan.
Simak Video "5 Dekade Jelajahi Nusantara dengan Sepeda Motor Honda"
(lua/dry)