Service Advisor Honda Berkumpul

Jakarta - Peran jaringan sales dan after sales service bagi sebuah produsen otomotif tentu punya nilai yang sangat berarti. Honda pun sadar benar dengan hal itu. Service Advisor se-Jakarta dan Tangerang pun dikumpulkan.

PT Wahana Makmur Sejati (WMS) yang merupakan Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta & Tangerang sangat menyadari pentingnya sumber daya manusia (SDM) bagi kelangsungan bisnis mereka, tak terkecuali SDM bengkel resmi sepeda motor Honda AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) yang langsung berhubungan dengan masyarakat.

Demi meningkatkan SDM bengkel resmi sepeda motor Honda AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) yang langsung berhubungan dengan masyarakat. Maka, WMS mengadakan 'Service Advisor Gathering' pada Kamis (20/12) lalu. Acara ini digelar untuk meningkatkan komunikasi dan hubungan SDM AHASS, khususnya service advisor.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

“Service Advisor Gathering menjadi salah satu agenda wajib yang kami gelar setiap tahun. Sikap loyalitas karyawan AHASS dalam memberikan pelayan terbaik bagi konsumen perlu mendapatkan apresiasi yang lebih dari main dealer,” papar Taryudin, Technical Service Department (TSD) WMS.

AHASS merupakan jaringan pemeliharaan (H2) Honda Motor. WMS saat ini menaungi 347 gerai AHASS. Sementara itu, Service Advisor (SA) merupakan petugas yang menganalisis kondisi sepeda motor konsumen saat masuk ke bengkel AHASS. Analisis dan rekomendasi SA kemudian diteruskan kepada mekanik AHASS.

Deteksi awal SA merupakan titik awal layanan purna jual (after sales) Honda yang menentukan kepuasan konsumen sepeda motor Honda.

Ketua panitia Service Advisor Gathering 2012 Firman Harianja menjelaskan, 'SA Gathering' ini bertujuan memberi apresiasi kepada service advisor, sebagai petugas di garis depan dalam melayani konsumen.

Bertempat di Lido Sukabumi - Jawa Barat , 'SA Gathering' berlangsung semarak. Keceriaan sekitar 130 peserta terlihat dari berbagai mata acara, seperti role play, games, flying fox dan bermain rakit. Saling tukar pengalaman atau informasi antarpeserta juga diadakan sebagai penyegaran kembali peran SA dalam aktivitas sehari-harinya.

Tidak sekadar bersuka-ria, para peserta juga dituntut menjalin kebersamaan dan kerjasama tim yang solid dari berbagai mata acara yang diikuti. Penyegaran dan penghargaan kepada SDM sangat diperlukan agar mereka siap memberi yang terbaik untuk kepuasan konsumen yang merupakan inti dari pelayanan Honda.

(syu/ddn)