Digugat Konsumen, Ini Jawaban BMW

Jakarta - Musa Dirgantara adalah konsumen BMW yang kesal dengan mobil BMW-nya. Karena setelah ia membeli BMW 520i di Maret lalu di PT Tunas Mobilindo selalu menimbulkan masalah. Sampai saat ini prosesnya masih terus berlangsung.

Menanggapi hal tersebut, Corporate Communications Departement BMW Indonesia Helena Abidin mengatakan kalau pihaknya menyerahkan semuanya ke pihak yang berwenang.

"Saya tidak mengikuti sampai detail karena sudah ada yang menangani. Karena kerjaan aku banyak, semuanya sudah diurusi dari bagian legal," beber Helana di sela-sela acara peluncuran BMW M135i di Senayan City, Jakarta, Rabu (22/5/2013).

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Meski demikian, kata Helena pihaknya akan tetap memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua konsumen BMW yang ada di Indonesia.

"Kita tetap prinsipnya memberikan layanan terbaik kepada semua konsumen kita baik yang membeli dimanapun harus diberikan pelayanan terbaik," katanya.

Ketika ditanya kalau dalam kasus ini konsumen memenangkan gugatannya apakah BMW siap mengganti unit mobil konsumen?

"Saya tidak bisa komentar soal ini. Kita serahkan dulu semuanya ke pihak legal. Sudah ada yang mengurusi semuanya," pungkasnya.

Ini kronologi masalah versi konsumen.

(ady/syu)