Viral Penumpang Tak Diturunkan Sesuai Tujuan di Tiket, Ini Kata PO Sinar Jaya

Viral penumpang bus PO Sinar Jaya diturunkan tidak sesuai tujuan yang tertera di tiket. Seharusnya penumpang tersebut turun di Pracimantoro, tapi oleh awak bus, mereka diturunkan di Giripurwo. Padahal jarak dari Giripurwo ke Pracimantoro masih cukup jauh, sekitar 50 menit waktu perjalanan. Lantas gimana respons PO Sinar Jaya?

Ramai di media sosial, cerita penumpang PO Sinar Jaya keberangkatan Bekasi yang diturunkan tidak sesuai lokasi tujuan. Pada tiket penumpang tersebut, tertulis tujuannya, dari Cibitung (Bekasi), turun di Terminal Pracimantoro (Wonogiri). Tiket tersebut harganya Rp 255 ribu.

Dalam video yang beredar di media sosial, penumpang bus tersebut berkata bahwa kru dan driver PO Sinar Jaya tak menurunkan mereka di Terminal Pracimantoro sebab bus tersebut tidak menuju ke arah sana.

"Katanya dengan alasan, jalurnya ke arah Baturetno, jadi nggak ke Pracimantoro. Sedangkan di tiket (kami) ini tertera (tujuan kami) Pracimantoro. Kalau kejadiannya kayak begini, berarti tidak sesuai yang tertera di tiket ya," kata penumpang tersebut, dikutip Rabu (10/1/2024).

PO Sinar Jaya melalui Instagram resminya @sinarjaya.group merespons keluhan konsumen tersebut. PO Sinar Jaya meminta maaf, baik lewat pesan digital, maupun langsung mendatangi penumpang terkait ke rumahnya. Selain itu juga akan dilakukan evaluasi terhadap kru dan pengemudi di bus terkait.

"Menindaklanjuti kejadian yang menimpa penumpang tujuan Pracimantoro atas nama Bapak Mardiansyah dan keluarga beserta beberapa penumpang lain yang diturunkan tidak sesuai dengan titik turun tertera di tiket (kejadian tanggal 29 Desember 2023)," tulis PO Sinar Jaya.

Tindakan yang lakukan:

- Team Manajemen dari Sinar Jaya Group menghubungi penumpang untuk meminta informasi kronologinya serta menyampaikan permohonan maaf. Permohonan maaf melalui WA dan secara langsung kepada yang bersangkutan di rumahnya.

- Kejadian tersebut menjadi evaluasi dalam pembinaan para pengemudi PO. SINAR JAYA agar kedepannya dapat lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada seluruh pengguna PO. SINAR JAYA.

Dari pihak penumpang sudah tidak memperpanjang persoalan tersebut serta menerima permohonan maaf dari PO. SINAR JAYA. Terima kasih.