Ini Hasil Investigasi PO Rosalia Indah soal Barang Hilang di Bus

PO Rosalia Indah rilis armada bus baru — PO Rosalia Indah. Foto: Instagram @adiputro_official

Jakarta -

PO Rosalia Indah mengumumkan hasil investigasi kasus pencurian iPad yang dialami seorang penumpang bus Rosalia Indah trayek Wonosobo-Ciputat. Hasilnya, tidak ditemui keterlibatan kru bus dengan sindikat pencurian iPad tersebut.

Viral di media sosial X cerita penumpang bus PO Rosalia Indah yang menjadi korban pencurian. Perangkat iPad korban tersebut dicuri orang, dan diganti dengan sebuah buku.

Pencurian barang elektronik di bus tersebut dialami oleh pengguna akun media sosial X dengan nama akun @Widino. Dalam cuitannya, Dino bercerita bahwa perangkat tablet iPad miliknya telah dicuri orang saat dia melakukan perjalanan menggunakan PO Rosalia Indah dengan rute Wonosobo-Ciputat.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Dalam ceritanya, Dino sempat curiga jika kru bus PO Rosalia Indah telah bekerja sama dengan komplotan pencuri. Sebab ada kru bus yang duduknya sering berpindah mencari kursi kosong. Di samping itu, saat melaporkan kejadian ini ke PO Rosalia Indah, Dino juga merasa kurang dihargai oleh customer service yang memberi respons kurang tepat.

Merespons kasus pencurian ini, PO Rosalia Indah, telah meminta maaf terkait respons customer service yang tidak tepat itu. Selain itu, PO Rosalia Indah juga telah melakukan mediasi dengan Dino, termasuk juga menelusuri kasus ini dengan menginvestigasi kru bus terkait.

Menurut Direktur PT Rosalia Indah Transport FX. Adimas Rosdian, berdasarkan pemeriksaan sementara ditemukan bahwa kru bus tidak memiliki kaitan dengan sindikat pencuri iPad milik Dino. Meski begitu, manajemen Rosalia Indah tetap akan menelusurinya lebih lanjut.

"Hasil sementaranya, kru tidak tahu apa-apa tentang sindikat atau pencopetan/pencurian tersebut. Jadi mereka (kru tersebut) juga merasa jadi 'korban'. Tetapi ini masih kami telusuri," kata pria yang akrab disapa Dimas kepada detikOto.

Secara aturan internal, jika merujuk pada syarat ketentuan dan tata tertib tiket bus PO Rosalia Indah, risiko kehilangan barang penumpang di bus adalah sepenuhnya tanggung jawab penumpang. Berikut aturannya:

a. Setiap barang yang masuk bagasi wajib ditempel Label bagasi oleh Petugas Layanan Agen.

b. Barang yang tidak berlabel bagasi, apabila terjadi kerusakan, tertukar atau kehilangan di dalam armada bukan menjadi tanggung jawab Rosalia Indah.

c. Sebelum menaiki armada, pada saat berada didalam armada dan saat turun di tujuan, mohon dapat memeriksa barang bawaan masing-masing.

d. Segala bentuk kehilangan barang yang berada di kabin armada bukan menjadi tanggung jawab perusahaan.