Cerita Fajar: Driver Taksol Pertama dengan Kondisi Tuli

Menjadi mitra Grabcar, Fajar mengaku mengalami perubahan, terutama keberanian untuk berkomunikasi.

"Dulu, waktu saya belum kerja di Grab, kadang-kadang saya merasa kurang percaya diri. Kalau bertemu orang juga khawatir salah ngomong, takut salah paham. Tapi, setelah masuk Grab, saya jadi berpikir, tidak apa-apa, meskipun saya tuli, saya tetap harus berani untuk berkomunikasi. Apalagi saya punya tanggung jawab agar customer selamat sampai tujuan, jadi saya harus berani," tutur Fajar.

Baca juga: Jangan Di-cancel, Ini Cara Komunikasi dengan Driver Grab Disabilitas

Fajar sadar akan kemungkinan kesulitan berkomunikasi dengan customer, namun ada satu cara yang ia lakukan kepada konsumennya.

Fajar Foto: Grab

"'Maaf saya enggak bisa dengar. Jadi, kalau mau komunikasi bisa duduk di depan'. Saya juga tempel poster (berisi informasi bahwa saya tuli dan informasi lainnya) di mobil saya, supaya customer paham." jelasnya.