Honda: Mobil Tidak Bisa Jamin 100 Persen Sempurna

Jakarta - Honda tidak bisa menjamin kalau semua produk yang dijualnya sempurna. Namun bila memang ada masalah, mereka berjanji akan jujur melakukan penarikan seperti yang dilakukan pabrikan pada umumnya.

"Kalau memang perlu recall kita akan recall. Kalau Accord belum. Bukan tidak mungkin ada (recall)," ungkap Direktur Pemasaran dan Layanan Purna Jual PT Honda Prospect Motor (HPM), Jonfis Fandy ketika ditanya wartawan apakah Accord juga memiliki kemungkinan yang sama dengan nasib Freed, Jazz dan City yang ditarik Honda akibat cacat produksi.

"Tapi kita tidak jamin 100 persen. Karena kalau barang produksi pasti ada tidak sempurnanya. Kalau 100 persen sempurna tidak bakal ada buku waranty," cetusny dalam peluncuran Accord terbaru di Pasific Place, Jakarta, Rabu (23/2/2011).

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Jonfis lalu menjelaskan kalau maraknya pemberitaan recall di Amerika tidak selalu akan berimbas ke negara lain, termasuk Indonesia. Karena bisa jadi vendor yang memasok komponen yang bermasalah itu berbeda.

Namun tetap saja, meski begitu, Jonfis mengaku bila pihaknya mendengar ada upaya recall di negara lain, Honda di Indonesia juga akan langsung memeriksa apakah komponen yang bermasalah di negara tersebut sama dengan yang digunakan di Indonesia.

"Bila ada masalah di Amerika kita pasti langsung lihat partnya apakah sama, vendornya sama," tegasnya.

Kalau ternyata part yang bermasalah sama dan vendornya pun sama, Jonfis menegaskan pihaknya tidak akan ragu untuk melakukan recall karena ini menyangkut kepuasan konsumen.

"Tapi kalau beda ya tidak bisa disamakan kan," tandasnya.

Penarikan mobil ini dilakukan Honda karena mereka tidak ingin membohongi konsumen yang membeli mobil Honda.

"Kita tanggung jawab. Kita mau konsumen kita aman dan nyaman ketika menggunakan produk kita. Ini masalah etika bisnis. Jadi ini mau membohongi (konsumen) atau tidak. Kalau yang lain tidak mau ikuti kita (jujur), ya silakan," tandasnya.

Honda akan melakukan penggantian lost motion spring pada mobil Honda Jazz, Freed dan City pada 28 Februari mendatang di diler Honda Jawa dan 2 Maret 2011 untuk diler Honda di luar Jawa tanpa memungut biaya alias gratis.

"Ini bukan (recall) yang pertama. Kita juga pernah melakukan recall di 2008, tahun 2005 Jazz juga pernah kita recall. Jadi tidak ada masalah," pungkasnya.

(syu/ddn)