Suzuki Pastikan Mobilnya Tidak Cacat Produksi

Jakarta - Kasus penarikan atau recall kendaraan roda empat di Indonesia saat ini memang membuat sebagian konsumen merasa takut. Soalnya konsumen takut mobilnya menjadi bagian dari mobil yang ditarik.

Dalam hal ini pemegang merek mobil Suzuki di Indonesia, Suzuki Indomobil Sale (SIS) menegaskan jika keseluruhan mobil yang dipasarkan di Indonesia aman dari recall.

"Mobil Suzuki tidak ada masalah," kata Deputy GM Marketing 4W (roda empat) Brand 2 PT Suzuki Indomobil Sales Edi Darmawan kepada detikOto.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Edy menegaskan SIS sesuai komitmennya bahwa Suzuki akan memberikan yang terbaik bagi konsumennya. Bahkan Suzuki pun mengklaim mobilnya sebagai yang terbaik kualitasnya dengan adanya Zero Complaint.

"Suzuki tetap pada komitmennya yakni zero komplain. Namun komplain itu pastinya ada saja tetapi bagaimana sesuai komitmen kita agar tidak ada komplain dari konsumen. Untuk itu jika ada komplain kita selalu memberikan yang terbaik," ucap Edy.

Suzuki pernah menerima keluhan dari pengguna Suzuki SX4 pada 5 Desember 2009, mengenai blok mesin Suzuki SX4 yang bermasalah.

Keluhan itu sempat masuk di salah satu satu media cetak nasional yang menyebutkan oli mesin selalu menetes dan akan mengalir lebih deras jika kondisi mesin mobil pada temperatur panas, karena ada lubang pori-pori pada metal blok mesin.

Menanggapi hal itu Edy mengungkapkan jika itu hanya kerusakan biasa yang secara kebetulan itu terjadi pada mobil tersebut.

"Iya, mobil itu dibawa ke bengkel kita dan diobservasi setelah ketahuan tenyata harus ganti blok mesin. Dan itu sudah kita lakukan," ucapnya.

Menurut Edy hal tersebut bukan merupakan kasus recall dan bersifat kasus tunggal saja.

"Jadi tidak usah khawatir itu hanya kerusakan biasa saja. Dan sesuai dengan tag line kita, kita selalu memberikan yang terbaik bagi konsumen untuk zero complaint. Suzuki SX4 lainnya tidak ada masalah," tutupnya.

(ikh/ddn)