PT Indomobil National Distributor selaku Agen Pemegang Merek (APM) Citroën di Indonesia memulai operasional Citroën Experience Center di kawasan Pantai Indah Kapuk (PIK), Jakarta Utara. Citroën Experience Center menjadi pusat layanan pelanggan ketiga sekaligus outlet Citroën ke-14 di Indonesia.
Chief Executive Officer PT Indomobil National Distributor, Tan Kim Piauw menyatakan, Citroën Indonesia masih akan terus menambah jaringan, termasuk di Bali, Medan, Palembang, dan Makassar. Total, Citroën Indonesia berencana menghadirkan 19 outlet pada akhir 2024.
Tan Kim Piauw menegaskan Citroën Indonesia memegang teguh komitmen untuk membangun dan mengembangkan merek Citroën di Indonesia secara berkesinambungan.
"Kami yakin, keberadaan Citroën Experience Center akan semakin memudahkan pelanggan untuk memperoleh layanan perawatan/perbaikan kendaraan dan suku cadang Citroën selain layanan test drive dan pembelian unit. Langkah ini menjadi salah satu prioritas kami dalam memberikan kenyamanan dan ketenangan pikiran bagi pelanggan Citroën di manapun mereka berada," kata Tan Kim Piauw.
Tan Kim Piauw menegaskan Citroën Indonesia memegang teguh komitmen untuk membangun dan mengembangkan merek Citroën di Indonesia secara berkesinambungan. Hal tersebut diungkapkan olehnya saat meresmikan Citroën Experience Center di PIK, Jakarta, Selasa (2/4/2024).
Bagi Citroën Indonesia, jaringan penjualan dan layanan purna jual yang kuat adalah penting dalam upaya pengembangan merek. Pasalnya, kedua hal itu merupakan garda terdepan melalui interaksi langsung dengan pelanggan.
"Oleh karenanya keberadaan jaringan penjualan dan layanan purna jual yang kuat dan memenuhi standar, merupakan faktor yang sangat vital dalam segala upaya Citroën untuk memperluas cakupan pasar dan mendekatkan diri kepada para pelanggan," tutur Tan Kim Piauw.
Dia menjelaskan Citroën Experience Center PIK memiliki total bangunan seluas kurang lebih 1.630 meter persegi, menjadi yang pertama dan satu-satunya saat ini yang dirancang dengan standarisasi desain terbaru Citroën global di luar Prancis.
"Terdiri dari dua lantai dengan luas lantai 1 sebesar 1.120 meter persegi, Citroën Experience Center PIK memiliki showroom area, delivery area, ruang tunggu dan area workshop yang dilengkapi fasilitas bengkel dengan 9 workshop bay. Adapun lantai dua digunakan sebagai ruang perkantoran," jelasnya.
Tan Kim Piauw menambahkan fasilitas bengkel dengan 9 workshop bay itu bertujuan memastikan ketenangan pikiran para pemilik Citroën. Melalui layanan perawatan dan perbaikan kendaraan yang berkualitas serta tepat waktu.
Citroën Indonesia Buka Program Bengkel Siaga Saat Lebaran 2024
Menyambut periode Lebaran 2024, Citroën mengadakan program Bengkel Siaga pada 7-14 April 2024 di Jakarta, Bandung, Semarang dan Surabaya.
Tan Kim Piauw mengatakan bengkel resmi Citroën akan tetap melayani pelanggan dalam periode libur Lebaran, kecuali pada Idul Fitri 1445 H. Selain itu, Citroën juga menyediakan Layanan Darurat 24 jam, siap melayani pelanggan yang memerlukan bantuan saat berkendara melalui Citroën Care 14023.
"Kami berharap pelanggan Citroën akan tetap merasa nyaman dan aman dalam menikmati suasana liburan tanpa ada perasaan khawatir jika membutuhkan bantuan untuk kendaraannya," katanya.
Dia mengatakan masyarakat yang ingin merasakan pengalaman berkendara yang menyenangkan bersama Citroën, dapat langsung mengunjungi showroom, atau secara online.
"Calon pelanggan yang mengunjungi Citroën secara online akan bisa mendapatkan pengalaman mengkonfigurasi dan kustomisasi mobil Citroën sesuai keinginan melalui perangkat configurator 3D sebelum melakukan transaksi pembelian unit kendaraan," tutupnya.
Sebagai informasi tambahan, peresmian pengoperasian Citroën Experience Center PIK ditandai dengan pengguntingan pita yang diikuti pemotongan tumpeng oleh Tan Kim Piauw dan Chief Executive Officer PT Indomobil Trada Nasional, Susilo Darmawan.
Sebelumnya, Citroën Indonesia telah memiliki pusat layanan pelanggan masing-masing di Jl. M.T. Haryono dan Jl. Halim Perdana Kusuma, Jakarta Timur.
Hingga saat ini, Citroën memprioritaskan layanan purna jual dengan memberikan free service 4 tahun atau 50 ribu km, garansi kendaraan standar tiga tahun atau 100 ribu km, layanan 24 jam Emergency Road Trip Assistance (ERA) Citroën Call Center 24 Jam - 14023 dan (021) 856 5959, WhatsApp 0878-4475-4575 dan email di care@citroen.indomobil.co.id.
(akd/ega)