Putri Patricia Curhat Servis Radio Mobil Diganti Komponen Bekas, Honda Buka Suara

Honda (Foto: Dadan Kuswaraharja/detikcom)

Jakarta -

Artis Putri Patricia mengeluhkan layanan purnajual Honda. Di media sosial Instagramnya, Putri curhat setelah melakukan servis mobilnya yang mengalami kendala di bengkel resmi Honda.

Dalam pemaparannya, Putri mengaku mengalami kendala pada komponen radio dan kunci mobilnya. Padahal, katanya, keluarganya baru membeli mobil yang belum ada setahun setelah diluncurkan.

"Jadi ceritanya keluarga kami baru saja beli mobil yang launching belum satu tahun, tapi kita sudah mengalami problem dari radio rusak, dan juga kunci handle mobil rusak," kata Putri Patricia dikutip dari unggahan video di akun Instagramnya.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Untuk kendala kunci mobil, Putri mengatakan hal itu sudah diperbaiki dan diganti komponennya. Namun, yang dipermasalahkan adalah komponen radio yang masih rusak.

"Untuk radio saya itu mereka mengganti, memang. Tapi ternyata masih rusak. Dan setelah dilihat lagi, setelah saya lihat, ternyata yang mereka ganti itu adalah produk yang pernah dipakai, yang sudah rusak, terus dipakai lagi di mobil saya, gitu," ujarnya.

Dia mengimbau agar pemilik kendaraan mengecek lagi setelah melakukan servis mobilnya. Putri Patricia mengaku merasa dirugikan karena harus bolak-balik ke bengkel.

"Hati-hati karena kalau kita mengganti sparepart harus dicek lagi apakah itu benar sparepart dari yang memang masih baru atau itu bekas dari mobil orang. Karena jujur aja saya ini merasa dirugikan karena berkali-kali harus ke bengkel terus ternyata pakai sparepart yang sparepart bekas. Jadi, buat teman-teman hati-hati ya," pungkasnya.

[Gambas:Instagram]

Penjelasan Honda

Business Innovation and Marketing & Sales Director PT Honda Prospect Motor (HPM) Yusak Billy buka suara. Menurut Billy, pihaknya sudah menangani permasalahan ini. Dia bilang, memang ada kesalahan komunikasi di internal dealer.

"Iya saya baru dapat kabar semalam beritanya. Kami sudah berkoordinasi dengan dealer terkait mengenai masalah ini. Dan memang ada mis-komunikasi internal pada kasus ini. Untuk konsumen tersebut akan segera kami tangani dengan baik sesuai dengan prosedur yang berlaku," ujar Billy kepada detikcom, Selasa (4/7/2023).