Viral Baterai Ioniq 5 Drop dari 80% Jadi 0%, Hyundai: Jangan Khawatir, Ada Garansi

Mobil listrik Hyundai Ioniq 5 menyita perhatian pengunjung Indonesia International Motor Show (IIMS) Hybrid 2022. Tak sedikit yang penasaran ingin mengendarainya. — Hyundai Ioniq 5 (Foto: Agung Pambudhy/detikcom)

Jakarta - Di media sosial ramai keluhan salah satu pemilik mobil listrik Hyundai Ioniq 5. Pemilik mobil listrik itu mengatakan baterai Hyundai Ioniq 5 punya dia ngedrop. Bahkan disebutkan baterai itu juga tidak bisa dicas.

Awalnya cerita tersebut dibagikan oleh akun instagram @shahrivarashram di salah satu kolom komentar. Dia bercerita, Hyundai Ioniq 5 yang baru dipakai 7.000 km dalam waktu tiga bulan batrainya sudah drop dan tidak bisa dicas.

Katanya, saat ingin menggunakan Hyundai Ioniq 5, tiba-tiba baterai mobil listrik tersebut drop dari 80% menjadi 0%. Mobil listrik tersebut juga tidak bisa dicas. Kondisi baterai tetap 0% saat dicas. Akhirnya mobil harus di-towing dan didorong ke bengkel untuk dicek.

Pihak Hyundai Motors Indonesia (HMID) buka suara. Chief Operating Officer (COO) Hyundai Motors Indonesia Makmur mengatakan, pihaknya sedang mengecek kondisi mobil tersebut. Dia juga menegaskan, konsumen tak perlu khawatir jika terjadi masalah pada mobilnya karena ada garansi.

"Mobil sedang di-investigate. Dan tidak usah khawatir karena kita ada prosedur warranty," kata Makmur kepada detikcom, Selasa (11/10/2022).

Hyundai telah menjamin purnajual HyundaiIoniq5 dengan garansi yang cukup panjang. Baterainya sendiri digaransi selama 8 tahun/160.000 km (mana yang tercapai lebih dulu). Ada juga garansi kendaraan selama tiga tahun/100.000 km (mana yang tercapai lebih dulu). Hyundai juga memberikan gratis jasa perawatan berkala 5 tahun/75.000 km (mana yang tercapai lebih dulu), gratis sparepart untuk perawatan berkala 3 tahun/45.000 km (mana yang tercapai lebih dulu), sertaa ada layanan Hyundai Roadside Assistance.

"Bila ada hal yang dibutuhkan oleh konsumen, bisa langsung call ke Hyundai call centre, biar bisa langsung ditangani," sambungnya.

Sementara itu, sebagai gambaran HyundaiIoniq5 dibekali dengan baterai Lithium Ion 58 kWh untuk tipe standar dan 72,6 kWh untuk tipe Long Range. HyundaiIONIQ5 juga memiliki jarak tempuh yang tergolong panjang. Pada varian Prime Standard dan Signature Standard, kendaraan bisa menempuh 384 kilometer dalam kondisi baterai penuh. Sementara tipe Prime Long Range bisa menempuh 481 km dan Signature Long Range 451 km.