Masuk Dealer Auto2000 Kini Bakal Ditemani Robot!

Garda terdepan industri otomotif terus berbenah untuk bisa lebih memanjakan konsumen Indonesia. Salah satunya Auto2000 yang terus melakukan inovasi. Konsumen yang hendak membeli mobil baru atau cuma sekedar melihat-lihat bakal dikawal robot.

Dalam rilis resmi yang diterima detikOto, Auto2000 berupaya memberikan pengalaman baru serta bentuk interaksi yang inovatif dan personal pada proses pelayanan kepada konsumen yang berkunjung ke cabang Auto2000, dengan memberikan pelayanan Human Assist Technology dalam bentuk robot.

Auto2000 menjelaskan, inovasi ini merupakan bagian dari konsep pelayanan masa depan Auto2000 yang berorientasi pada teknologi canggih, yang akan beroperasi pada area showroom, area pencatatan servis, dan ruang tunggu servis sebagai titik interaksi langsung kepada konsumen.

Dijelaskan robot ini memiliki karakter dinamis, serbaguna, multi-tasking, suka menolong, energik, cerdas, ceria, dan mampu berteman dengan mudah. Tugasnya meliputi fungsi greeting, pemandu jalan, pramusaji, serta mengantarkan barang kebutuhan pelanggan seperti welcome drink, katalog informasi produk, peralatan makan dan minum, perlengkapan disinfeksi, dan kebutuhan lainnya di area hospitality showroom dan ruang tunggu bengkel Auto2000.

Bahkan, tim cabang Auto2000 sempat memanfaatkannya untuk memberikan surprise kepada pelanggan yang berulang tahun dan sedang berkunjung ke cabang Auto2000.

Dalam tahap awal, Robot saat ini sudah hadir di Auto2000 cabang Yos Sudarso Jakarta, dan akanhadir26 robot tersebar di cabang Auto2000 di wilayah DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Timur, Bali dan Sumatera.

Robot Pelayanan di diler Auto2000 Foto: dok. Auto2000

Auto2000 berharap Robot Pelayanan ini akan menciptakan pengalaman yang berbeda bagi pelanggan yang melampaui ekspektasi dalam upaya menyambut era Customer Mobillity, di mana Auto2000 menjadi pionir dalam menyajikan konsep pelayanan "autonomous & frictionless services" dengan tetap mengedepankan nilai-nilai ease, personal dan reliable.

"Menuju konsep 'Dealer of Tomorrow - Ultimate Channel', peran human assist technology menjadi satu hal menarik dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang berorientasi pada teknologi. Hadirnya robot ini, kami harapkan dapat menciptakan visual appeal atau impresi yang unik dan berbeda ketika konsumen berkunjung ke Auto2000," terang Chief Executive Auto2000, Martogi Siahaan.

"Layanan ini menciptakan pengalaman baru dan interaksi yang inovatif juga personal sebagai bentuk hospitality bersama robot plus karyawan frontliners Auto2000, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan saat berkunjung ke cabang sebagai bagian dari misi kami,to help people enjoy their mobility," Martogi menambahkan.

Robot Pelayanan di diler Auto2000 Foto: dok. Auto2000

Selain itu robot pelayanan ini juga dapat bertugas sebagai media promosi bergerak yang menampilkan informasi program, layanan terkini Auto2000, dan informasi produk terbaru Toyota. Termasuk mendukung aktivitas promo dan event lainnya, serta sebagai visual appeal pada acara maupun konten sosial media Auto2000.