Mitsubishi Layani Pengerjaan Komponen Recall di Rumah Konsumen, Asal...

Terjadinya pandemi virus Corona, membuat dealer dan bengkel resmi, membuka layanan servis di rumah konsumen (Home Service). Umumnya layanan ini bersifat terbatas hanya untuk perawatan berkala saja. Namun Mitsubishi memiliki pertimbangan untuk memperluas layanan tersebut, seperti recall atau penggantian komponen tertentu karena kesalahan pabrik.

Dijelaskan Head of After Sales Planning & Marketing Department MMKSI (Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia) Ronald Reagan, Mitsubishi bisa saja memberikan layanan recall untuk konsumen di rumah, tapi dengan catatan khusus.

"Karena keterbatasan alat maupun tools yang bisa dibawa oleh service car kita. Sehingga memang jika recall itu tidak membutuhkan tools yang sulit untuk dibawa, itu pasti kita akan bisa support untuk dilakukan Home Service," kata Ronald, dalam video conference bersama media, Senin (11/5/2020).

"Namun jika proses pengerjaan recall itu perlu naik lift, terus butuh pengetesan yang toolsnya hanya tersedia di bengkel, maka kami akan sarankan untuk booking service dan kami arahkan agar menuju ke bengkel resmi terdekat," tambah Ronald.

Saat ini, MMKSI memiliki program Home Service dan Vehicle Pick Up untuk melayani konsumen. Dalam layanan Home Service, pihak mekanik dari dealer Mitsubishi akan mendatangi langsung rumah konsumen dan melakukan perawatan berkala berupa light maintenance atau servis ringan (kelipatan 10.000 km). Personel dari diler yang mendatangi rumah konsumen ini juga akan dilengkapi dengan masker sehingga konsumen tetap nyaman dan aman.

Sementara untuk Vehicle Pick Up merupakan layanan di mana pihak dealer akan melakukan penjemputan kendaraan konsumen untuk dilakukan perawatan di dealer resmi. Konsumen pun cukup menunggu kendaraannya diperbaiki dengan tenang di rumah masing-masing. Semua personel yang akan mengambil mobil konsumen pun dilengkapi dengan masker untuk keamanan bersama.