Lebih Dekat dengan Pelanggan Jadi Salah Satu Strategi Shop & Drive

Jakarta - Shop & Drive, jaringan retail otomotif Astra Otoparts menerapkan strategi bisnis dengan mendekatkan diri kepada pelanggan. Dengan begitu, Shop & Drive akan mudah memenuhi kebutuhan pelanggannya.

Direktur Astra Otoparts, Yusak Kristian mengatakan, fokus pada kebutuhan dan keinginan pelanggan merupakan strategi yang dirasa akan membuat Shop & Drive berkembang.

Hal tersebut dikatakan Yusak sudah mulai dilakukan, dengan beberapa strateginya untuk mempermudah keinginan dan kebutuhan pelanggan.

"Kami membuat call center dan terus di-upgrade. Dulu awalnya nomernya belum cantik, sekarang nomernya sudah cantik. Dulu cover range-nya pakai area quote, kalau Bandung mesti ketik 022 dulu, Jakarta 021. Hari ini nomernya sudah uniform dengan satu single number, meng-cover seluruh Indonesia, jadi sistem akan mengurus selanjutnya, area mana yang paling dekat, stoknya ada atau tidak, dia siap dilevery atau tidak, itu akan dilayani," ungkapnya, kepada wartawan, di Jakarta.

Strategi lain yang juga tak kalah penting digencarkan oleh Shop & Drive adalah mempererat hubungan dengan jaringannya.

"Karena kami yakin kalau bersama-sama kita akan mencapai sesuatu yang lebih," tambah Yusak. (rgr/ddn)