Tak Terima Dikritik, Bos Tesla Batalkan Pemesanan Mobil Seorang Konsumen

Los Angeles - Demi mendapatkan mobil listrik Tesla, tak cuma menyiapkan uang. Perilaku konsumen pun bisa memengaruhi. Seperti yang dialami Stewart Alsop. Tesla Model X yang ia pesan dibatalkan dan mendapat komentar pedas dari bos Tesla sendiri, Elon Musk.

Stewart Alsop mengirimkan surat terbuka kepada Elon Musk usai peluncuran Model X pada September 2015. Ia menumpahkan kekecewaan dan kekesalannya lewat surat tersebut karena pelaksanaan acara molor dari jadwal yang telah ditetapkan.

"Di jadwal peluncuran acara mulai jam 19.00. Nyatanya baru dimulai pukul 20.50. Sangat tidak bisa diterima. Apalagi yang Anda (Elon Musk) undang bukan sekadar tamu, tetapi pelanggan Anda! Dan Anda baru naik ke atas panggung pukul 20:52 malam. Bahkan Anda tidak mau mengakui bahwa Anda baru saja membuang sia-sia waktu konsumen dengan hal ini," tulis Stewart dalam surat yang ia publikasikan melalui blog pribadi.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Diberitakan CNBC, Kamis (4/2/2016), Elon Musk menanggapi surat terbuka tersebut melalui jejaring sosial Twitter. Ia menyebut Stewart Alsop sebagai konsumen yang tidak sopan.

"Pasti berita hari ini sedang sepi sampai-sampai menolak untuk melayani konsumen yang super tidak sopan mendapat banyak perhatian," cuit Elon Musk di Twitter.

"Saya mengaku kalau saya agak terkejut dilarang oleh Tesla. Saat saya menulis blog tentang mobil BMW X1 saya yang berjudul, 'My Car Makes Me Feel Stoopid' (Mobil Saya Membuat Saya Merasa Bodoh-red) CEO BMW tidak mengambil kembali mobil itu," ujar Alsop.

Stewart sebenarnya nampak antusias untuk melihat dan memiliki langsung mobil listrik asal Amerika Serikat itu jika dilihat baitan kata dalam surat. Ia bahkan menaruh deposit US$ 5.000 atau sekitar Rp 68 juta untuk mendapatkan Model X. Ia datang tepat waktu pada acara peluncuran karena sangat antusias untuk melihat mobil Tesla dengan menempuh 2,5 jam perjalanan.

Di akhir surat yang ia sebarluaskan di sosial media Twitter, meski merasa kecewa akan penyelenggaraan acara, Stephen masih berminat untuk memiliki Tesla Model X. Hanya ia menyayangkan sikap CEO Elon Musk yang bahkan tidak mau meminta maaf atas keterlambatan penyelenggaraan acara.

(nkn/ddn)

tesla motors