Toyota Gelar Kontes Teknisi

Jakarta - Toyota menggelar kontes ketrampilan pelayanan purna jual tingkat nasional untuk kategori Teknisi Perbaikan Umum (General Repair Technician) dan kategori Kepala Teknisi (Foreman) bertempat di Pusat Pelatihan Teknikal Toyota di Sunter.

Kontes ini bertujuan untuk memberikan pelayanan purna jual yang prima (Service Excellence) kepada pelanggan Toyota. Kontes 'Toyota National After-Sales Service Skills Contest' (TNASSC), ini dihelat di Jakarta pada 26-27 Mei 2012 dan diikuti oleh para pemenang kontes regional dari masing masing wilayah serta 5 diler utama Toyota di Indonesia.

Tahun ini TNASSC dilakukan khusus untuk area General Repair, dimana terdapat dua kategori yakni General Repair (GR) technician yang pada tahun 2012 ini memasuki tahun penyelenggaraan ke-25, serta kategori Foreman yang telah memasuki tahun ketiga pelaksanaannya sejak mulai di pertandingkan tahun 2010.

Tak kurang 22 orang peserta TNASCC yang disaring dari seluruh Bengkel Resmi Toyota di Indonesia ikut serta di kegiatan tahun 2012 ini. Terdiri dari 11 peserta di masing-masing kategori, yang mana mereka merupakan pemenang dari Regional Skill Contest yang telah diadakan beberapa waktu sebelumnya di tingkat Main Dealer Toyota.

"Selain diharapkan dapat meningkatkan keterampilan dan kemampuan para teknisi saat menyelesaikan pekerjaan secara tepat, tentunya pula memperkuat kesadaran mandiri untuk berusaha memberikan yang terbaik pada pelanggan. Hal ini juga merupakan motivasi serta apresiasi kepada para pelaku purna jual untuk selalu konsisten memberikan kualitas dan efisiensi pekerjaan yang tinggi," ujar Presiden Direktur PT Toyota-Astra Motor Johnny Darmawan dalam siaran pers, Senin (28/5/2012).

Pemenang pertama TNASCC akan dikirim ke ajang “International Customer Service’s Champions Annual Assembly 2013” di Jepang, selain dapat bertemu langsung dengan para pelaku purna jual Toyota dari seluruh penjuru dunia juga berkesempatan untuk bertemu langsung dengan Presiden Toyota Motor Corporation Akio Toyoda.

Gandeng SMK

Selain terus konsisten untuk memperkaya dan menaikkan kemampuan khususnya di area purna jual melalui TNASSC, melalui Toyota Technical Education Program (T-TEP) Toyota giat memberikan pembinaan lewat Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) agar jenjang pendidikan juga dapat menyesuaikan dengan berbagai kemajuan teknologi di dunia industri sehingga nantinya para lulusan dapat lebih siap masuk ke dunia industri dan dapat memberikan kemampuan dengan kualitas dan standar yang tinggi.

"Melalui berbagai kegiatan ini baik TNASSC dan T-TEP diharapkan bukan saja kepuasan pelanggan dapat terus dijaga dan ditingkatkan melainkan juga memberikan kontribusi yang positif untuk dunia industri otomotif pada umumnya sehingga dapat berkembang lebih baik lagi kedepannya" tutup Johnny.

(ddn/ddn)