Penumpang yang Diturunkan Tak Sesuai Tujuan Maafkan PO Sinar Jaya

Viral di media sosial penumpang bus PO Sinar Jaya diturunkan tidak sesuai lokasi tujuan. Penumpang bus tersebut mengaku sudah dikunjungi oleh perwakilan PO Sinar Jaya, dan sudah memaafkan PO Sinar Jaya atas peristiwa yang terjadi.

Ramai di media sosial, cerita penumpang PO Sinar Jaya keberangkatan Bekasi diturunkan tidak sesuai lokasi tujuan. Pada tiket penumpang tersebut, tertulis tujuannya, dari Cibitung (Bekasi), turun di Terminal Pracimantoro (Wonogiri). Tapi ternyata dia diturunkan di daerah Giripurwo yang masih berjarak sekitar 50 menit dari Pracimantoro.

Dalam video yang beredar di media sosial, penumpang bus tersebut berkata bahwa kru dan driver PO Sinar Jaya tak menurunkan mereka di Terminal Pracimantoro sebab bus tersebut tidak menuju ke arah sana.

"Katanya dengan alasan, jalurnya ke arah Baturetno, jadi nggak ke Pracimantoro. Sedangkan di tiket (kami) ini tertera (tujuan kami) Pracimantoro. Kalau kejadiannya kayak begini, berarti tidak sesuai yang tertera di tiket ya," kata penumpang bernama Mardiansyah, dikutip Rabu (10/1/2024).

detikOto mengonfirmasi ke Mardiansyah. Menurut Mardiansyah, perwakilan PO Sinar Jaya sudah berkunjung ke rumahnya dan meminta maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Pihak PO Sinar Jaya juga memberikan souvenir kepada Mardiansyah.

"Pada hari Senin (8/1/2024) sore, pihak PO Sinar Jaya sudah mendatangi tempat kediaman saya untuk meminta permohonan maaf secara langsung dan memberikan souvenir berupa payung dan kalender," kata Mardiansyah melalui pesan singkat kepada detikOto, Rabu (10/1/2024).

Mardiansyah mengatakan sudah menerima permohonan maaf dari PO Sinar Jaya. "Saya sudah tidak mempermasalahkan lagi. Saya sudah terima permohonan maafnya," terang Mardiansyah.

Pihak PO Sinar Jaya sebelumnya juga sudah memberikan klarifikasi peristiwa ini melalui akun Instagram resminya @sinarjaya.group. Dalam klarifikasinya, PO Sinar Jaya telah meminta maaf, baik lewat pesan digital, maupun langsung mendatangi penumpang terkait ke rumahnya. Selain itu juga akan dilakukan evaluasi terhadap kru dan pengemudi di bus terkait.

"Menindaklanjuti kejadian yang menimpa penumpang tujuan Pracimantoro atas nama Bapak Mardiansyah dan keluarga beserta beberapa penumpang lain yang diturunkan tidak sesuai dengan titik turun tertera di tiket (kejadian tanggal 29 Desember 2023)," tulis PO Sinar Jaya.

Adapun tindakan yang lakukan PO Sinar Jaya adalah:

1. Team Manajemen dari Sinar Jaya Group menghubungi penumpang untuk meminta informasi kronologinya serta menyampaikan permohonan maaf. Permohonan maaf melalui WA dan secara langsung kepada yang bersangkutan di rumahnya.

2. Kejadian tersebut menjadi evaluasi dalam pembinaan para pengemudi PO. SINAR JAYA agar ke depannya dapat lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada seluruh pengguna PO. SINAR JAYA.

Dari pihak penumpang sudah tidak memperpanjang persoalan tersebut serta menerima permohonan maaf dari PO. SINAR JAYA. Terima kasih.

[Gambas:Instagram]

Video: Helm Hilang di Parkiran? Ternyata Pengelola Harus Tanggung Jawab!

Video: Helm Hilang di Parkiran? Ternyata Pengelola Harus Tanggung Jawab!