PO Sinar Jaya Lakukan Ini Usai Penumpangnya Diturunkan Tak Sesuai Tujuan

Luthfi Anshori - detikOto

Rabu, 10 Jan 2024 13:40 WIB

Jakarta -

Viral di media sosial penumpang bus PO Sinar Jaya diturunkan tak sesuai lokasi tujuan. PO Sinar Jaya pun langsung mengambil tindakan atas peristiwa viral itu. Begini langkah-langkah yang dilakukan PO Sinar Jaya.

Ramai di media sosial, cerita penumpang PO Sinar Jaya keberangkatan Bekasi diturunkan tidak sesuai lokasi tujuan. Pada tiket penumpang tersebut, tertulis tujuannya dari Cibitung (Bekasi) turun di Terminal Pracimantoro (Wonogiri). Tapi ternyata dia diturunkan di daerah Giripurwo yang masih berjarak sekitar 50 menit dari Pracimantoro.

Dalam video yang beredar di media sosial, penumpang bus tersebut berkata bahwa kru dan driver PO Sinar Jaya tak menurunkan mereka di Terminal Pracimantoro sebab bus tersebut tidak menuju ke arah sana.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Baca juga: Viral Penumpang Tak Diturunkan Sesuai Tujuan di Tiket, Ini Kata PO Sinar Jaya

[Gambas:Instagram]

ADVERTISEMENT

"Katanya dengan alasan, jalurnya ke arah Baturetno, jadi nggak ke Pracimantoro. Sedangkan di tiket (kami) ini tertera (tujuan kami) Pracimantoro. Kalau kejadiannya kayak begini, berarti tidak sesuai yang tertera di tiket ya," aku penumpang tersebut, dikutip Rabu (10/1/2024). Diketahui penumpang tersebut membeli tiket seharga Rp 255 ribu.

PO Sinar Jaya lewat Instagram resminya @sinarjaya.group merespons keluhan konsumen tersebut. Dalam klarifikasinya, PO Sinar Jaya meminta maaf, baik lewat pesan digital, maupun langsung mendatangi penumpang terkait ke rumahnya. Selain itu juga akan dilakukan evaluasi terhadap kru dan pengemudi di bus terkait.

"Menindaklanjuti kejadian yang menimpa penumpang tujuan Pracimantoro atas nama Bapak Mardiansyah dan keluarga beserta beberapa penumpang lain yang diturunkan tidak sesuai dengan titik turun tertera di tiket (kejadian tanggal 29 Desember 2023)," tulis PO Sinar Jaya.

Baca juga: Bus Baru PO Sinar Jaya Hadir dengan Sasis Mercy dan Bodi Tentrem

Adapun tindakan yang lakukan PO Sinar Jaya adalah:

1. Team Manajemen dari Sinar Jaya Group menghubungi penumpang untuk meminta informasi kronologinya serta menyampaikan permohonan maaf. Permohonan maaf melalui WA dan secara langsung kepada yang bersangkutan di rumahnya.

2. Kejadian tersebut menjadi evaluasi dalam pembinaan para pengemudi PO. SINAR JAYA agar ke depannya dapat lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada seluruh pengguna PO. SINAR JAYA.

Dari pihak penumpang sudah tidak memperpanjang persoalan tersebut serta menerima permohonan maaf dari PO. SINAR JAYA. Terima kasih.

[Gambas:Instagram]

Lihat juga Video: Bus Listrik Mulai Mengaspal di Medan, Ini Jadwal dan Rutenya

[Gambas:Video 20detik]

(lua/rgr)

po sinar jaya sinar jaya bus akap