Di era digitalisasi saat ini, kemudahan dalam melakukan sesuatu menjadi poin utama. Bahkan setelah cicilan kendaraan selesai dan hendak melakukan pengambilan BPKB (Buku Pemilik Kendaraan Bermotor), kini bisa dilakukan secara digital. Wah bagaimana maksudnya nih?
Dalam siaran resmi yang diberikan Mandiri Tunas Finance, kemajuan teknologi dan transformasi digital saat ini telah membawa perubahan pada perilaku pelanggan. Hal tersebut dapat menjadi peluang bagi perusahaan-perusahaan untuk dapat memberikan inovasi terbaiknya demi meningkatkan kepuasan pelanggan.
PT Mandiri Tunas Finance (MTF), sebagai pelaku usaha jasa keuangan, tak henti-hentinya melakukan perluasan digitalisasi di hampir semua lini bisnis dan operasional perusahaan. Dalam momen spesial ulang tahun ke-14 tahun, MTF dengan bangga menghadirkan inovasi dalam hal pemberian layanan kepada pelanggan yang disebut MTF Digital Service.
Digital Service menghadirkan layanan yang dapat diakses oleh pelanggan melalui Digital Service Point dan aplikasi mobile. Sebagai wujud implementasi dari komitment management dalam meningkatkan ekosistem digital, dilakukan peluncuran MTF Digital Service secara bersama-sama oleh Jajaran Direksi PT Mandiri Tunas Finance yang bertempat di MTF Customer Experience Lounge pada (14/02/2023).
Melalui Digital Service ini, harapannya dapat memberikan pengalaman baru dalam bidang layanan. Digital Service ini dilengkapi dengan Vending Machine Document yang dapat digunakan oleh customer untuk melakukan pengambilan BPKB.
Mesin ini pun telah dilengkapi dengan system security yang kuat sehingga proses layanan dipastikan berjalan dengan aman. Selain vending machine document, tersedia pula layanan yang dapat diakses oleh pelanggan yaitu melalui aplikasi mobile.
Jenis layanan yang dapat diakses melalui aplikasi tersebut adalah pembayaran, booking dan pengambilan BPKB, pelunasan dipercepat, klaim asuransi serta detail informasi kontrak dan polis. Melalui aplikasi mobile ini, customer dapat melakukan pembayaran atau mengakses layanan dimana pun dan kapan pun.
Atau jika diartikan, saat konsumen telah selesai melakukan kredit kendaraan, konsumen cukup melakukan booking untuk pengambilan BPKB melalui aplikasi dan akan mendapatkan barcode. Setelah itu konsumen tinggal datang menyambangi lokasi pengambilan, dan cukup menunjukkan barcode lalu di-scan untuk mengambil BPKB dalam Vending Machine.
"Vending machine document di Digital Service ini adalah bentuk perluasan digitalisasi yang diimplemantasikan oleh MTF, harapannya dengan hadirnya Digital Service ini semakin mewujudkan layanan MTF yang Fast & Easy dan pelanggan semakin puas terhadap layanan yang diberikan MTF karena #LayananMTFUntukIndonesia," ucap Direktur Utama MTF, Pinohadi G Sumardi.
Simak Video "Kesulitan Bayar Cicilan Kendaraan"
(lth/din)