Tingkatkan Kualitas, Honda Mobil Gelar Honda Skill Contest

Jakarta - Sadar akan pelayanan ujung tombak penjualan, PT Honda Prospect Motor menggelar Honda Skill Contest 2018. Diikuti oleh wiraniaga dan teknisi dari dealer Honda di seluruh Indonesia, ajang tahunan ke-14 mencapai babak final pada 24 Februari 2018 di Honda Prospect Motor Training Center, Jakarta.

"Ini tahun ke-14 penyelenggraan sejak HPM berdiri sejak 1999, kita lakukan kontes dari sisi salesman servis, maintenance, repair dan customesr servis dan part. Jadi ada 5 Departemen yang berkompetisi dari seluruh indonesia. Hari ini merupakan final yang sebelumnya itu sudah di lakukan di main diler, jadi sudah di saring juara-juaranya lalu dikonteskan di sini gitu," kata Jonfis Fandy, Marketing & After Sales Service Director PT Honda Prospect Motor, Sabtu (24/2/2018), di Jakarta.

Jonfis menuturkan, tujuan dari Honda Skill Contest 2018 ini adalah untuk meningkatkan pelayanan yang akan diberikan kepada konsumen.

"Di tengah persaingan yang semakin ketat, maka jumlah jaringan dealer dan pelayanan berstandar tinggi menjadi salah satu faktor yang diperlukan untuk mempertahankan eksistensi Honda di tengah masyarakat. Melalui kontes ini, Honda berkomitmen mengembangkan sumber daya manusianya agar dapat memberikan pelayanan terbaik demi kepuasan konsumen," tambah Jonfis.

Sebelum memasuki babak final di Jakarta, 1.096 kontestan telah mengikuti seleksi tahap pertama November 2017 di 5 main dealer Honda yang membawahi seluruh dealer resmi di wilayahnya. Sebanyak 90 finalis yang lolos kemudian mengikuti babak final, terdiri dari 10 orang wiraniaga, 10 orang customer service, 10 orang service advisor, 10 orang spare parts dan 50 orang teknisi servis.

Honda Skill Contest terbagi menjadi empat kategori yaitu Wiraniaga, Teknisi Servis, Spare Parts, dan Customer Care Officer. Tak hanya itu, khusus pemenang di kategori Teknisi Servis terdiri dari General Repair, Pair Maintenance serta Body & Paint Repair akan mewakili Honda Indonesia di kontes tingkat Asia & Oceania dalam ajang Asia & Oceania Techinician Contest, yang akan digelar di Thailand pada tahun 2019.

Di kategori wiraniaga, 10 orang yang lolos ke babak final berasal dari 9 dealer yaitu 2 orang dari Honda Arista Jatinegara, Honda Megatama (Jakarta), Honda Prima (Bekasi), Honda Bandung Center (Bandung), Honda Gajah Mada (Semarang), Honda Citra Cakra (Surabaya), Honda Istana Banyuwangi (Banyuwangi), Honda Cikarang (Cikarang), Honda Maju Motor Tanjung Api-Api (Palembang). Di kontes ini, para wiraniaga akan menjalani tes praktek dan tes tertulis mengenai pengetahuan produk serta simulasi peran.

Pada kategori Teknisi Servis, 60 orang finalis dari 27 dealer akan berlomba memperebutkan empat sub-kategori yang ada yaitu Service Advisor, Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance dan Teknisi Body & Paint. Seluruh finalis tersebut berasal dari dealer Honda Fatmawati, Honda Jakarta Center, Honda Mugen, Honda Mugen Puri, Honda Permata Hijau (Jakarta), Honda Pradana, Honda Trimegah BSD, Honda Union Serpong (Tangerang), Honda Bandung Center (Bandung), Honda Kumala Karawang (Karawang), Honda Anugerah (Yogyakarta), Honda Bintang, Honda Solo Baru (Solo), Honda Gajah Mada, Honda Semarang Center (Semarang), Honda Citra Cakra, Honda Royal Wiyung, Honda Surya Agung (Surabaya), Honda Denpasar Agung, Honda Dewata Motor (Denpasar), Honda Mandalasena (Malang), Honda Arista Banda Aceh (Aceh), Honda Arista Sudirman, Honda SM Amin (Pekanbaru), Honda Martadinata (Manado), Honda Sanggar Laut Selatan (Makassar), Honda SM Raja (Medan).

Selain itu, di kategori Spare Parts terdapat 10 finalis yang akan berlomba menjadi yang terbaik dalam penguasaan dan pengetahuan Spare Parts. Finalis tersebut berasal dari dealerHonda Jakarta Center, Honda Prima, Honda Sunter (Jakarta), Honda Sonic (Bandung), Honda Mandalatama BSB (Semarang), Honda Pekalongan Motor (Pekalongan), Honda Citra Cakra (Surabaya), Honda Mandalasena (Malang), Honda Daya Motor (Pontianak) dan Honda Trio Motor (Banjarmasin).

Untuk kontes Customer Care Officer, 10 finalis terpilih akan menunjukkan kemampuan terbaiknya dalam melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan Honda. Kesepuluh finalis tersebut berasal dari dealer Honda Bintaro, Honda Pondok Cabe (Tangerang), Honda Imora Sentul (Bogor), Honda Pasteur (Bandung), Honda Anugerah (Yogyakarta), Honda Kusuma (Semarang), Honda Dewata Motor (Denpasar), Honda Mandalasena (Malang), Honda Arista Sudirman (Pekanbaru) dan Honda Remaja Jaya (Makassar). (lth/ddn)