Salesman Mobil Diprediksi Bakal Punah

Jakarta -

Saat ini para calon pembeli banyak yang sudah memilih untuk mengecek di internet terkait kendaraan yang hendak mereka beli. Di negara maju, pekerjaan salesman mobil pun diprediksi tidak akan lagi digunakan di masa depan.

Para calon pembeli mobil saat ini lebih memilih mencari informasi terkait mobil yang mereka incar melalui internet sebelum pergi ke dealer. Ketika sudah sampai dealer, biasanya keputusan sudah dibuat sehingga salesman tidak perlu lagi merayu seperti beberapa puluh tahun lalu.

Sebelum era internet merebak, dealer biasanya mematok harga dan konsumen harus bernegosiasi untuk mendapat potongan. Namun di era internet saat ini, proses itu bisa dilakukan di depan komputer dengan bernegosiasi dengan banyak dealer sekaligus.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Wall Street Journal pun memprediksi kalau pekerjaan salesman --khususnya di Amerika Serikat-- diprediksi tidak akan ada lagi di masa depan. Menurut Autotrader Group yang fokus pada riset dan pemasaran, para calon pembeli mobil biasanya menghabiskan waktu 11 jam berselancar di dunia maya untuk meneliti kendaraan yang hendak mereka beli dan hanya 3,5 jam si pembeli meneliti calon mobilnya secara offline.

Di Amerika, beberapa dealer bahkan sudah menghapuskan sistem komisi untuk salesman di setiap mobil yang terjual.

Sementara itu, dalam studi Sales Satisfaction Index (SSI) 2013 yang dilakukan oleh J.D. Power Asia Pasific terungkap kalau 35 persen konsumen yang membeli kendaraan baru di Indonesia menggunakan internet untuk mendapatkan informasi seputar merek dan model yang akan dibeli sebelum datang ke diler. Angka ini meningkat 14 persen dibanding tahun 2011 silam.

Tingkat kepuasan konsumen yang menggunakan internet dalam proses membeli kendaraan baru juga 13 poin lebih tinggi dibanding mereka yang tidak menggunakan internet.

(syu/ddn)