Trik Ford Agar Pelanggan Tak Lari

Jakarta - Mobil-mobil Ford di Indonesia makin beragam jenisnya. Hal ini tentu harus didukung kekuatan penuh seperti purna jual kendaraan Ford. Soalnya kalau layanan kacau, pengguna mobil pun tentunya lari.

Untuk itulah Ford memperbarui pelayanan purna jual Ford lewat penambahan Ford Home Service dan Roadside Assistance yang bertemakan Peace of Mind. Langkah itu semakin menegaskan komitmen Ford di pasar otomotif Indonesia.

Diler yang memenuhi standar 3S yang berstandar international untuk mencakup kendaraan Ford Everest, Ranger, Escape, Focus dan Fiesta pun disiapkan.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

"Konsumen segalanya bagi kami, untuk itu kita terus memperbaruhi layanan purna jual kami terkait dengan banyaknya kendaraan yang kami pasarkan di Indonesia," kata Presdir PT Ford Motor Indonesia Will Angove di sela-sela acara Ford Peace of Mind di Sunter, Jakarta (27/10/2010).

Ford Mobile Service kini ada di 8 kota yakni Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Pekanbaru, Makassar dan Bali. Layanan cakupan Ford Emergency Roadside Assistanve (ERA) dilengkapi dengan layanan derek, penggantian aki, ban hingga bahan bakar darurat.

Sementara Ford Mobile Service bersedia melayani panggilan dari rumah, kantor dari pemilik Ford dimana pun berada selama 24 jam.

Untuk mempertahankan kepercayaan konsumen Indonesia, Ford terus memperluas jaringan dilernya secara nasional. Hingga kini outlet Ford mencapai 44 outlet sampai akhir tahun.

"Layanan terus kita tingkatkan untuk kepuasan konsumen di Jakarta dan daerah," kata Direktur Aftersales PT FMI, Gumgum Prijadi.

(ikh/ddn)