Mira Andalan Baru Mitsubishi Agar Konsumen Makin Puas

M Luthfi Andika - detikOto
Jumat, 19 Nov 2021 21:24 WIB
Mitsubishi New Xpander dan New Xpander Cross mejeng di GIIAS 2021. PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) juga meresmi harga keduanya.
Mitsubishi Motors Foto: Grandyos Zafna
Jakarta -

PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), coba memberikan pelayanan terbaru untuk para konsumennya. Mitsubisi memperkenalkan Mira (Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot), yang sekaligus bertujuan meningkatkan customer journey yang disematkan pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID.

"Sebagai bentuk komitmen kami terhadap pelanggan setia Mitsubishi, kami terus meningkatkan layanan kami untuk kepuasan pelanggan melalui customer journey yang lebih seamless dan semakin dekat dengan Mitsubishi Motors. Hanya dengan satu langkah, kemudahan berada di tangan Anda karena customer journey kami dapat diakses di mana saja. Kami harap adanya peningkatan ini dapat memberikan para konsumen pengalaman yang lebih menakjubkan khususnya bersama Mitsubishi Motors di Indonesia," ujar Executive General Manager of Sales & Marketing Division PT MMKSI, Takayuki Tatsumi.

Dijelaskan dalam aplikasi My Mitsubishi Motors ID, ada banyak fitur andalan terbaik MMKSI seperti Find Dealer, Service Booking, Test Drive, dan Emergency Service. Selain itu, kini MMKSI menghadirkan beragam fitur baru yang lebih inovatif seperti SPK Tracker, Warranty Activation, Digital Owner Manual dan Service Booklet, My Coupon, dan Online Community MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team).

Aplikasi Mitsubishi MiraAplikasi Mitsubishi Mira Foto: doc. Mitsubishi Motors

Bahkan dipastikan melalui Mira, konsumen Mitsubishi bisa ikut mengklaim asuransi melalui aplikasi Mitsubishi.

"Karena saat ini pelanggan atau konsumen harus melakukan aktvitasi garansi di mmyid maka sebagaui bukti klaim harus punya aktivitasi My Mitsubishi Motors ID (MMID). Sebagai syarat klaim garansi dan free sevice jadi wajib konsumen baru instal MMID. Selain itu MMID sudah terdapat beberapa fitur yang memudahkan pelanggan baru atau lama dalam mendapatkan layanan mitsubishi seperti reseverasi dan layanan darutrat 24 jam dan fitur baru kami dimana pelanggan baru dan lama bisa berkomunikasi. Harapannya dengan ada ini seluruhnya bisa berinteraksi dan lebih dekat dengan Mitsubishi Motors," ujar Sales Satisfaction MMKSI, Adisty Mega Purwati.

Berikut ini inovasi layanan MMKSI terbaru:

1.MIRA

MIRA adalah Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot. MIRA hadir sebagai komitmen MMKSI kepada konsumen loyal yang dapat membantu selama 24 jam. Layanan virtual ini berbasis chat dan hadir dengan berbagai fitur yang memudahkan pelanggan mendapatkan pelayanan Mitsubishi Motors. MIRA dapat diakses melalui:

* Aplikasi WhatsApp di 0811-130-1300
* My Mitsubishi Motors ID
* Website resmi Mitsubishi Motors Indonesia

2.Fitur Terbaru Aplikasi My Mitsubishi Motors ID (MMID)

Selain virtual assistant, MMKSI juga menghadirkan beragam inovasi pada fitur-fitur My Mitsubishi Motors ID (MMID). Fitur terbaru tesebut akan memberikan warna baru dalam dunia digital dan mengutamakan kenyamanan bagi penggunanya untuk mendapatkan layanan terbaik MMKSI. Adapun fitur-fitur terbaru pada MMID yaitu:

* Lacak Pesanan Kendaraan & Aktivasi GaransiFitur ini akan memudahkan para konsumen untuk mengetahui status pesanan kendaraan, mulai dari proses awal pemesanan hingga pengiriman kendaraan. Tidak hanya itu, terdapat layanan aktivasi garansi kendaraan yang memungkinkan konsumen mengaktifkan garansi kendaraannya melalui aplikasi. Konsumen juga dapat dengan mudah mengakses informasi masa berlaku garansi dan dokumen digital kendaraan.

* Digital Owner Manual dan Service BookletPada fitur ini, konsumen dapat dengan mudah mengakses dokumen owner manual dan buku service kendaraan secara digital tanpa dokumen fisik atau paperless. Konsumen cukup mendaftarkan kepemilikan kendaraan Mitsubishi pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID.

* My CouponMelaui fitur ini, konsumen dapat melihat promo menarik dari Mitsubishi dalam bentuk kupon digital. Konsumen bisa memilih kupon digital dengan beragam benefit yang ditawarkan melalui aplikasi MMID dengan mudah.

* MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team)Fitur ini hadir sebagai sebuah platform komunitas online untuk seluruh pengguna Mitsubishi Motors di Indonesia. Melalui fitur ini, konsumen dapat berkomunikasi dengan pengguna kendaraan Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia dan berbagi momen dan pengalamanannya hingga berdiskusi bersama mengenai produk Mitsubishi Motors. Tidak hanya mengenai Mitsubishi Motors saja, konsumen juga dapat berbagi mengenai adventure mereka, modifikasi kendaraan, travelling, kuliner, lifestyle, dan lainnya. MMKSI berharap MiMate dapat menjadi tempat yang nyaman untuk berbagi pengalaman, bercerita, berd saling terhubung satu sama lain dengan sesame #WargaMitsubishiMotors.



Simak Video "Usai Dijajal Jokowi, Mobil Listrik Mitsubishi Jadi Daya Tarik di GIIAS 2021"
[Gambas:Video 20detik]
(lth/din)