Ini Wujud Cinta Yamaha untuk Konsumennya

Jakarta - Yamaha sadar betul, untuk menumbuhkan rasa cinta terdahap konsumennya tidak akan terwujud begitu saja. Oleh sebab itu Yamaha meningkatkan pelayanan untuk mewujudkan kepuasan pelanggan di Indonesia, tentu agar konsumen lebih mencintai Yamaha.

Untuk mewujudkannya, PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (PT YIMM) kembali menyelenggarakan kompetisi nasional Yamaha Frontlines Grand Prix (FLGP) dengan tema 'Win Customer Heart Share With CS Culture', 16 – 17 Mei 2016 yang bertempat di Hotel Redtop, Jakarta.

"Dalam kompetisi kali ini, kami ingin memberikan kesempatan lebih kepada generasi muda frontlines Yamaha. Semakin banyaknya pelanggan baru khususnya dari kalangan muda, menuntut kami dari ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merek) untuk selalu memberikan pelayanan yang memuaskan mereka," ujar Asisten GM Marketing PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), Mohammad Masykur, di Hotel RedTop Jakarta, Selasa (17/5/2016) malam.

"Melalui kompetisi ini, kami harapkan dapat terbentuk role model dari generasi muda frontlines Yamaha yang dapat memberikan contoh pelayanan terbaik kepada pelanggan Yamaha di seluruh Indonesia," katanya.

Masykur menambahkan kompetisi tahun ini memiliki perbedaan dibandingkan tahun lalu.

"Tahun ini ada kategori baru. Kami juga melakukan penilaian pada manager toko, tahun lalu kan kami hanya melakukan penilaian pada salesman-nya saja," katanya.

"Tujuan kami menyelenggarakan kompetisi ini tidak secara langsung akan meningkatkan penjualan, tapi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan di seluruh Indonesia," tambahnya.

Kompetisi ini diikuti oleh 1.300 diler dari 31 tim frontlines terbaik dari 31 area yang tersebar di seluruh Indonesia, yang merupakan Salesman, Sales Counter, Service Counter dan Sparepart Counter. Khusus di tahun ini, hanya mereka yang masih muda yang dapat mengikuti kompetisi di Jakarta.

Sebelum memasuki Grand Final di Jakarta, para peserta dari seluruh Indonesia telah mengikuti seleksi yang cukup ketat, sampai  akhirnya menjadi tim yang mewakili areanya. Dalam event tahun ini PT YIMM juga menyelenggarakan kompetisi untuk Shop Manager (Kepala Cabang Dealer) dengan pesertanya adalah perwakilan Shop Manager Yamaha terbaik dari seluruh area di Indonesia.

"Melalui kompetisi nasional ini, kami sangat berharap, baik itu Frontlines ataupun Shop Manager dapat selalu termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaik dan memuaskan kepada pelanggan Yamaha di seluruh Indonesia, serta menjadikan pelayanan Yamaha yang Semakin di Depan," kata Masykur.

Berikut adalah para Juara Nasional dari Yamaha Frontlines Grandprix 2016 dan Shop Manager Competition 2016 :

Best Customer Services :
Area Cirebon - Posisi Salesman
Area Surabaya - Sales Counter
Area Surabaya - Service Counter
Area Palembang - Part Counter

Best Product Knowledge :
Area Semarang - Posisi Salesman
Area Bali -  Sales Counter
Area Solo - Service Counter
Area Bali - Part Counter

Best Shop Manager :
Juara 1 : Pekanbaru
Juara 2 : Yogyakarta
Juara 3 : Bogor

Best Frontlines Team :
Juara 1 : Bandung
Juara 2 : Palembang
Juara 3 : Bali
Harapan 1 : Solo
Harapan 2 : Cirebon. (lth/rgr)