Honda Ajak Konsumen 'Nobar'

Jakarta - Bagi produsen, konsumen adalah raja dan sahabat yang harus terus dirangkul. Itulah sebabnya Honda kedekatan diantara keduanya harus terus dijaga. Nonton bareng pun bisa jadi salah satu bumbu perekat.

Untuk itu, Honda kembali memberi apresiasi bagi konsumen loyal mereka dengan menggelar nonton bareng (nobar) film blockbuster di sejumlah bioskop. Kegiatan yang dimulai 11 Juli itu diadakan di empat kota yakni Makassar, Palembang, Yogyakarta, dan Denpasar.

Chief Executive PT Astra International Tbk-Honda Sales Operation (HSO) Sigit Kumala menjelaskan kalau kegiatan itu sebagai bagian dari program "Jutaan Konsumen Honda, Satu Hati dari Astra".

"Ini bentuk penghargaan yang nyata kepada konsumen kami yang loyal. Sebab, konsumen juga telah memberikan kontribusi bagi kemajuan Honda," kata Sigit melalui keterangan tertulisnya.

Dijelaskan, sekitar 200 konsumen di setiap kota yang akan diajak untuk nobar. Mereka adalah konsumen yang membeli sepeda motor secara kredit di FIF dan konsumen pembeli tunai di Astra Motor dengan usia 20-35 tahun.

Peserta adalah pembeli sepeda motor Honda yang sudah membeli motor lebih dari satu kali dari tahun 2009. Termasuk pembeli sepeda motor Honda pada tahun 2012.

Sebelumnya, peserta sebelumnya mendapat SMS panggilan dari HSO di tiap wilayah. Mereka diminta datang ke HSO region masing-masing wilayah dengan menunjukkan KTP dan SMS yang mereka terima untuk mendapatkan kupon nobar dan bingkisan menarik.

Kegiatan pertama akan digelar Cinema XXI di Mal Panakkukang dan Mal Ratu Indah, Makassar pada 11 Juli dan berjalan serentak di 3 kota lainnya.

Rencananya, setelah kegiatan nobar, pada Agustus mendatang Honda juga akan menggelar kegiatan kebersamaan berupa buka puasa bersama.

Lalu, pada September, konsumen juga akan diikutsertakan pada acara isi bensin gratis Honda. Seluruh kegiatan itu akan digelar di sejumlah kota di Tanah Air.

Sigit melanjutkan, pihaknya akan terus menggelar kegiatan-kegiatan menarik sebagai apresiasi Honda kepada konsumen Honda. "Sebab, karena konsumen-lah kami bisa terus bertumbuh dan menjadi pemimpin pasar sepeda motor nasional," kata dia.

Berdasarkan data Asosiasi Industri Sepedamotor Indonesia (AISI), hingga akhir 2011, Honda masih memimpin pasar penjualan sepeda motor nasional dengan total penjualan sepeda motor Honda 4,27 juta unit atau 53% pangsa pasar nasional.

Posisi kedua dipegang Yamaha dengan penjualan sebanyak 3,1 juta unit, dan ketiga Suzuki sebesar 493.095 unit. Tahun ini, penjualan secara nasional dari Januari hingga April, pangsa pasar Honda sudah mencapai 55% dengan penjualan 1,4 juta unit. Posisi kedua juga masih dipegang Yamaha dengan 944.673 unit, dan Suzuki sebesar 154.756 unit.

Kepuasan Pelanggan

Pada kesempatan itu, Sigit juga menjelaskan soal hasil survei kepuasan pelanggan yang digelar di Makassar sepanjang Maret 2012. Sepeda motor Honda mendapat indeks kepuasan pelanggan yang tinggi dari faktor kondisi show room, pelayanan petugas saat pembelian, proses pengiriman, petugas kasir, keramahan dan penampilan petugas, dan pembelian motor secara tunai.

Nilai tinggi juga diraih untuk faktor perawatan di bengkel dan penjualan suku cadang.

Sejumlah pengguna sepeda motor Honda di Makassar mengakui keunggulan Honda dan juga pelayanan yang diberikan.

Wakil Ketua Beat Owners Club Makassar, Andrianto mengatakan, keberhasilan Honda sebenarnya diperoleh karena kualitas produk yang tinggi dan layanan yang baik.

“Tidak hanya terkait bisnis, mereka juga bisa mendekatkan diri ke konsumen melalui kegiatan-kegiatan sosial dan budaya. Apalagi saat ini banyak kegiatan yang mereka gelar untuk mendekatkan diri dengan anak muda,” ujar Andrianto.

Makanya, kata dia, seluruh anggota komunitasnya yang berjumlah 38 orang selalu tertarik dengan kegiatan-kegiatan yang digelar Honda. Hal serupa dikatakan Hasmin Hasyim, humas Ikatan Motor Tiger Indonesia di Makassar. Ia mengakui, Honda selalu memberi perhatian lebih kepada konsumennya.

“Motornya tangguh, bengkelnya ada di mana-mana. Suku cadangnya juga mudah didapat dan kualitasnya baik,” katanya.

(syu/ddn)