Cara Fuso Asah Kualitas Karyawan Beri Pelayanan Terbaik

Jakarta -

Memberikan pelayanan terbaik menjadi hal mutlak bagi setiap produsen otomotif. Menyadari hal ini, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan niaga Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) di Indonesia memiliki cara tersendiri.

Salah satunya dengan menyelenggarakan Fuso National Dealer Contest, dan kini memasuki babak final dan digelar di Conference Room KTB pada 14 Januari 2026, seperti dalam siaran resmi yang diterima detikOto.

Melalui ajang ini, Mitsubishi Fuso ingin mempertegas perannya sebagai Andalan Bisnis Sejati dengan mengedepankan salah satu pilar pelayanannya yaitu Customer Business Consultant. Peran ini diwujudkan oleh tim garda terdepan di lini 3S (Sales, Service, Spare Part), tim Customer Satisfaction (CS), serta tim Runner Telematics yang dipersiapkan untuk menjadi konsultan bisnis bagi konsumen.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Sales & Marketing Director PT KTB, Aji Jaya menekankan pentingnya kualitas sumber daya manusia dalam mempertahankan posisi pasar serta memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumen setia Mitsubishi Fuso.

"Kesuksesan untuk menjadi Market Leader harus didukung keunggulan Sumber Daya Manusia. Peran Bapak dan Ibu semua sangat penting untuk meyakinkan konsumen bahwa produk Mitsubishi Fuso adalah solusi yang tepat bagi bisnis mereka serta memberikan pelayanan unggul sesuai dengan tagline Mitsubishi Fuso sebagai Andalan Bisnis Sejati," ujarnya saat pembukaan kontes tersebut.

FUSO National Dealer Contest 2025 Foto: dok. Fuso

Sementara itu, dari sisi layanan Purna Jual (After Sales Service), kontes tahun ini ditujukan untuk menguji tim After Sales Service untuk memberikan solusi yang tepat dan akurat agar operasional bisnis konsumen tetap berjalan tanpa hambatan sejalan dengan pilar Zero Down Time. Hal ini dicapai dengan memastikan setiap mekanik memiliki kemampuan teknis yang responsif dan solutif di lapangan.

"Mari kita terus menjaga dan berkomitmen menjalankan pelayanan terbaik kepada konsumen dengan selalu berfokus pada Zero Down Time dengan meningkatkan kualitas operasional dealer, mendengarkan suara konsumen untuk memahami kebutuhan yang sesuai, dan selalu siaga 24 jam memberikan layanan," ujar Sales & Marketing Director PT KTB, Yosuke Odake.

Rangkaian kontes telah berlangsung sejak Juli 2025 hingga Januari 2026 di 7 area representatif dan Krama Yudha Regional Training Center (KRTC). Tahun ini, Mitsubishi Fuso mengadakan 11 kategori kontes serta memperkenalkan kategori baru, yaitu kontes Digital Content Challenge & Branch Manager

Peserta yang mengikuti seleksi ketat di semua kategori mulai Dealer assessment, preliminary, regional phase 1, regional phase 2 dan National Contest. Ajang ini juga menjadi momen spesial karena bertepatan dengan perayaan 55 tahun kehadiran KTB di Indonesia, di mana Mitsubishi Fuso berhasil mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar selama 55 tahun berturut-turut.

Kategori Penghargaan	Nama Pemenang	Diler / Kota
The Best National Runner Ambassador	Yasir Ichwan	PT. Sardana Indah Berlian Motor - Deli Serdang
The Best National Customer Satisfaction	Tuti Marice Hutapea, Fegia Marwinda, Ilham Nursyahputra	PT. Pekanbaru Berlian Motors - Pekanbaru
The Best National KRTC Performance	Multazam	KRTC Makassar
The Best National Digital Content	Ardiansyah	PT. Bosowa Berlian Motor - Palu
The Best National Mechanic	Hananda Rudi Andoyo	PT. Sun Star Prima Motor - Cikarang
The Best National Service Advisor	Sulis Setianingrum	PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif - Balikpapan
The Best National Salesman/Counter	Andi Suprianto	PT. Sun Star Motor - Surakarta
The Best National Sales Supervisor	Aldi Pratama	PT. Suryaputra Sarana - Bandung
The Best National After Sales Manager	Deddy Dolok Sinaga	PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif - Medan Sm Raja

The Best National Runner Ambassador	Yasir Ichwan	PT Sadana Indah Berlian Motor-Deli Serdang
The Best National Customer Satisfaction	Tuti Marice Hutapea, Fergia Marwinda, Ilham Nursyahputra	PT Pekanbaru Berlian Motors-Pekanbaru
The Best National KRTC Performance	Multazam	KRTC Makassar
The Best National Digital Contect	Ardiansyah	PT Bosowa Berlian Motor - Palu
The Best National Mechanic	Hananda Rudi Andoyo	PT Sun Star Prima Motor - Cikarang
The Best National Service Advisor	Sulis Setaningrum dan Effendy Gunawan	PT Dipo Internasional Pahala Otomotif - Balikpapan
The Best National Sales Manager	Doni Ardila	PT Dipo Internasional Pahala Otomotif - Balikpapan
The Best National Branch Manager	Burhanuddin Cheng	PT Dipo Internasional Pahala Otomotif - Balikpapan