Suzuki Recall Belasan Ribu Carry Buatan Indonesia

Dina Rayanti - detikOto
Senin, 17 Des 2018 18:20 WIB
Suzuki Carry Pick-up. Foto: Dina Rayanti
Jakarta - Guna memastikan kendaraannya aman dan nyaman dikendarai, Suzuki melakukan program evaluasi berkelanjutan lewat program Suzuki Product Quality Update alias recall. Namanya recall tentu tidak mengenal mobil jenis tertentu.

Jika ada kerusakan pada model tertentu, para pabrikan wajib melakukan recall. Kali ini mobil yang ditarik oleh Suzuki untuk melakukan perbaikan adalah Carry Pick Up dan Carry Real Van yang berpotensi bermasalah pada transmisinya.


"Suzuki Product Quality Update merupakan salah satu tanggung jawab kami kepada pelanggan setia untuk memastikan kondisi kendaraannya selalu prima dan aman. Di bulan Desember 2018, kami melakukannya khusus untuk New Carry Pick Up dan Carry Real Van yang diproduksi pada bulan Maret sampai dengan Oktober 2018," ujar President Director PT Suzuki Indomobil Motor Seiji Itayama.

Head of Service 2W, 4W, and Marine PT Suzuki Indomobil Sales Riecky Putrayudha mengatakan komponen yang bermasalah ada pada bagian transmisi. "Ada penggantian part high speed gear shift shaft. Diganti karena spesifikasi part-nya di luar batas standar. Sehingga berpotensi membuat perpindahan gigi, dari gigi 5 menjadi keras, dalam kasus tertentu, perpindahan dari gigi 5 mungkin tidak dapat dilakukan," ujarnya.

Adapun total unit yang terdampak pada Product Quality Update ini yaitu sebanyak 19.926 unit, dengan nomor rangka sebagai berikut:
  • MHYESL415JJ600390 ~ MHYESL415JJ601391 untuk Carry Real Van
  • MHYESL415JJ709016 ~ MHYESL415JJ735924 untuk New Carry Pick Up (Wide Deck, Flat Deck).
Para pelanggan New Carry Pick Up dan Carry Real Van dapat melakukan pengecekan kendaraan terlebih dahulu di www.suzuki.co.id dengan cara masuk ke menu Maintenance kemudian pilih "Suzuki Quality Update". Selanjutnya pelanggan akan diminta untuk mengisi 17 digit nomor rangka, nama, serta nomor telepon.

Selain cara tersebut, pelanggan juga dapat menghubungi Halo Suzuki di nomor 0800 1100 800 dan menyebutkan 17 digit nomor rangka kendaraan. Halo Suzuki juga akan membantu proses booking ke diler yang terdekat dari tempat tinggal pelanggan.

Jika kendaraan sudah terkonfirmasi termasuk ke dalam program Suzuki Product Quality Update, pelanggan bisa datang langsung ke bengkel resmi Suzuki terdekat untuk dilakukan pemeriksaan. Pelanggan tidak perlu khawatir karena pemeriksaan tidak berlangsung lama, yaitu sekitar 30 menit.


Apabila kendaraan pelanggan termasuk dalam target perbaikan, maka diperlukan tambahan waktu sekitar 3 jam untuk proses penggantian komponen. Diler juga akan langsung menggantinya secara gratis baik biaya jasa maupun suku cadang, serta akan diberikan gratis oli mesin dan filter oli sampai dengan periode Maret 2019.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai program Suzuki Product Quality Update, pelanggan dapat langsung menghubungi layanan Halo Suzuki di nomor 0800 1100 800 selama 24 jam tanpa henti dan bebas pulsa.

(dry/ddn)