Cara Toyota Jaga Konsumen Agar Tidak Kabur

Jakarta - Persaingan dunia otomotif Indonesia semakin ketat dengan munculnya brand-brand baru yang menawarkan berbagai kelebihan. Toyota sebagai 'raksasa' otomotif di Indonesia punya cara untuk menjaga konsumennya agar tidak kabur.

Seperti yang disampaikan Executive General Manager PT Toyota Astra Motors (TAM) Fransiscus Soerjopranoto, di Jakarta.

"Strategi untuk menjaga konsumen, pertama pastinya kalau kita bicara soal pilihan produk, kita akan memberikan pilihan yang cocok untuk konsumen. Misalnya kalau harga kendaraan di atas Rp 200 juta, jika konsumen tidak mendapatkan passion yang diinginkan atau sesuatu yang baru itu akan kurang (konsumen akan kecewa)," ujar Soerjo.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Selanjutnya, tingkat kenyamanan konsumen Toyota akan terus ditingkatkan dengan memberi pelayanan servis yang lebih lengkap kepada setiap konsumen Toyota.

"Konsumen akan kita jaga makanya ada Beyond Services, itu dimaksudkan memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Baik servis, ganti mobil, perbaikan body repair, atau memberikan pelayanan 24 jam. Di situ yang akan kita perkuat," katanya.

Soeryo pun memastikan perang harga atau diskon berlebihan bukan cara tepat untuk menjaga konsumen. "Jadi bukan perang harga. Mungkin perang harga akan menguntungkan konsumen. Tapi nanti bisnis tidak hidup. Kalau semua buang harga, bisnis tidak hidup," katanya. (lth/rgr)

toyota astra motor