Mengintip Gudang Suku Cadang Mercy di Ciputat

Jakarta - Mercedes-Benz memiliki gudang penyimpanan suku cadang yang besar di kawasan Ciputat, Tangerang Selatan. Setelah diimpor dari Jerman melalui Singapura, dari tempat inilah semua suku cadang didistribusikan ke seluruh Indonesia.

“Indonesia adalah sebuah negara besar di mana logistik adalah sebuah hal yang cukup menantang. Di Mercedes-Benz, kami telah membangun sebuah jaringan untuk menyediakan dan mengantar suku cadang tepat waktu. Pusat penyimpanan kami di Ciputat terdiri dari sekitar 20.000 suku cadang resmi yang sudah siap hantar,” papar Direktur Divisi Layanan Purna Jual PT Mercedes-Benz Indonesia Heinrich Schromm yang menyambut kalangan media di CTD, Mercedes-Benz, Jalan RE Martadinata, Ciputat, Tangerang Selatan.

Yuk kita intip gudang yang biasanya tertutup untuk kalangan umum ini:

1. Luas 6,4 hektar

Kantor purna jual Mercedes-Benz Indonesia di kawasan Ciputat ini sudah berdiri sejak tahun 1978 di atas area seluas 6,4 hektar.

"Kami memiliki fasilitas terbaik untuk segmen kendaraan premium. Tugas kami adalah memberikan ketenangan kepada para pelanggan," ujar Heinrich Schromm.

2. Komponen disusun menggunakan nomor khusus

Komponen-komponen atau suku cadang disusun menggunakan serial number yang memudahkan pencarian suku cadang.

Untuk komponen yang paling sering dicari, ditempatkan di bagian paling depan.

3. Pengiriman suku cadang dilakukan setiap hari

Pusat penyimpanan di Ciputat terdiri dari sekitar 20.000 suku cadang resmi yang sudah siap hantar.

Setiap harinya suku cadang dikirim pagi hari dan siang hari ke 25 diler di 11 kota.

Selain gudang di Ciputat, Mercy juga memiliki gudang penyimpanan di Samarinda dan Tanjung Redep Kalimantan yang melayani pelanggan truk tambang.

"Untuk lebih dekat dengan para pelanggan fleet kami, Mercedes-Benz Indonesia juga telah membangun dua tempat penyimpanan di Kalimantan," ujar Heinrich.

4. Pelatihan untuk teknisi diler dan luar negeri

Di tempat ini pula Mercy menyiapkan pelatihan untuk teknisi diler-diler.

Mercedes-Benz Indonesia juga menjadi tempat pelatihan teknisi dari luar negeri seperti wilayah South East Asia dan North East Asia.

Dengan demikian, Mercedes-Benz Indonesia telah dipercaya untuk mengadakan pelatihan produk terbaru bagi kendaraan niaga di wilayah tersebut, seperti truk, bus dan juga Unimog.

"Secara reguler, kami mendapatkan program pelatihan di Jerman, kami juga mengundang dari negara sekitar seperti Thailand, Malaysia, Korea untuk ikut pelatihan di sini," tambah Deputy Director Service Technic, Warranty& Training Mercy Eko Setiyodiwarno.

5. Pelatihan gratis untuk siswa lulusan SMK pilihan

Selain untuk teknisi, Mercy di tempat yang sama juga memberikan pelatihan gratis selama 3 tahun bagi siswa-siswi lulusan SMK.

Mereka biasanya ditunjuk oleh diler dan kemudian mengikuti pelatihan. Fasilitas latihan meliputi basic training mesin, kemudian di tahun berikutnya meningkat menjadi yang lebih rumit seperti pemahaman sistem keamanan aktif dan pasif di kendaraan.

Setelah lulus, para siswa akan langsung diterjunkan di masing-masing diler sebagai teknisi atau sales advisor atau juga bisa langsung menjadi bagian dari manajemen diler.