Honda Terus Asah Kemampuan Mekanik

Jakarta -

PT Honda Prospect Motor (HPM) kembali menggelar acara Honda Skill Contest. Acara yang digelar untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap konsumennya ini sudah digelar sebanyak 11 kali berturut-turut dengan melibatkan para Wiraniaga, Teknisi Servis, Spare Parts dan Customer Care Officer dari seluruh diler resmi Honda di Indonesia.

President Director PT HPM Tomoki Uchida mengatakan, kontes ini tidak terlepas dari komitmen Honda untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya.

"Seiring dengan peningkatan penjualan Honda, harapan pelanggan terhadap pelayanan Honda tentunya juga ikut meningkat. Kompetisi ini merupakan ajang yang tepat untuk meningkatkan dan menguji kemampuan sebagai ujung tombak Honda dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan Honda," tutur Uchida dalam siaran pers yang diterima detikOto, Rabu (25/2/2015).

Sementara itu, Marketing & Aftersales Service Director PT HPM Jonfis Fandy menambahkan, setiap aktivitas dalam kontes ini secara khusus dirancang untuk menumbuhkan sifat profesionalisme dari setiap personil diler Honda yang secara langsung akan berhubungan dengan customer.

"Melalui kompetisi yang sehat ini, kami sekaligus memastikan bahwa pelanggan kami selalu dilayani oleh tenaga diler yang terbaik dalam bidangnya. Acara ini juga pada akhirnya bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Honda," tambah Jonfis.

Sebelum memasuki babak final di Jakarta, kontes serupa telah diadakan sebelumnya di lima wilayah Main Diler Honda, yang membawahi seluruh diler resmi Honda di seluruh Indonesia. Pada babak final, terdapat sebanyak 80 personil dealer yang ikut berkompetisi di ajang ini.

Para finalis tersebut terdiri dari 10 orang wiraniaga, 50 orang teknisi dari servis yang terdiri dari Repair Teknisi, Servis Advisor dan Quick Pair Maintenance Technician, selain itu juga terdapat 10 orang dari Spare Parts dan 10 orang dari Customer Care Officer yang akan mengikuti kontes keahlian ini.
 
Kesepuluh orang wiraniaga yang menjadi finalis berasal dari 9 diler, yaitu Honda Hasyim Ashari, Honda Arista Depok, Honda Pondok Cabe, Honda Union Jaya, Honda Bandung Center, Honda Tugu, Honda Surabaya Center, Honda Daya Motor dan Honda Maju Mobilindo.

Para wiraniaga ini diuji pengetahuan produk dan kemampuan melayani pelanggan baik melalui uji tertulis maupun simulasi peran. Sementara 50 orang servis yang menjadi finalis berasal dari 21 diler, yaitu Honda Megatama, Honda Pondok Pinang, Honda Autoland, Honda Autobest, Honda Tugu, Honda Semarang Center, Honda Surya Agung, Honda Surabaya Center, Honda Cikarang, Honda SM Raja, Honda Jakarta Center, Honda Ahmad Yani, Honda Solo Baru, Honda Gajah Mada, Honda Istana Jember, Honda Semoga Jaya, Honda Cikarang, Honda Trimegah BSD, Honda Cibubur, Honda Bandung Center, dan Honda Martadinata-2.

Para kontestan di kategori servis akan berlomba di tiga kategori yaitu Service Advisor, Repair Technician Contest, Pair Maintenance / Quick Service Contest.

Sedangkan sepuluh finalis dari Spare Parts berasal dari 10 dealer Honda yang terdiri dari Honda Jakarta Center, Honda Daan Mogot, Honda Trimegah BSD, Honda Sonic, Honda Gajah Mada, Honda Pekalongan Motor, Honda Surabaya Center, Honda Jemursari, Honda Nagoya dan Honda Daya Motor. Dalam kontes untuk bagian Spare Parts, para Partman juga berlomba menjadi yang terbaik dalam penguasaan pengetahuan Spare Parts.

Untuk kontes Customer Care Officer, 10 peserta berasal dari 10 dealer Honda, yang terdiri dari Honda Pondok Pinang, Honda Jakarta Center, Honda Mugen Puri, Honda Autobest, Honda Semarang Center, Honda Kudus Jaya, Honda Surabaya Center, Honda Mitra Mojokerto, Honda Sanggar Laut Selatan dan Honda Arista Sudirman.

Dalam kontes tersebut, para Customer Care Officer berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan baik, baik untuk pelanggan yang ingin menanyakan informasi tentang produk maupun cara penanganan keluhan dari pelanggan Honda.

(ady/ddn)