4 Strategi Suzuki di 2014

Jakarta - Pabrikan Jepang, Suzuki, selama bulan November ini sudah mencetak angka penjualan retail sebanyak 145.356 unit. Untuk mencapai hal itu tentu tidak mudah mengingat makin kerasnya persaingan.

Catatan penjualan tersebut membuat PT SIS menguasai pangsa pasar sebesar 13,3 persen, naik dibandingkan tahun lalu yang hanya sebesar 13 persen.

"Dalam situasi pasar jualan mobil itu susah. Tapi market share kita masih bisa naik 0,3 persen," ujar Davy di Jakarta.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Diyakini, angka market share itu meningkat berkat beberapa program yang digagas oleh PT SIS tahun ini. Mulai dari peluncuran produk baru hingga layanan purna jual (after sales) membuat masyarakat tetap percaya dengan Suzuki.

Apa saja program Suzuki di tahun ini? Yuk kita simak lengkapnya:

1. Strategi produk

Selama 2014, PT SIS telah memperkenalkan lima produk baru. Diawali dengan Mega Carry/Xtra dengan fitur Power Steering & AC, serta Mega Carry Box pada Februari 2014.

Kemudian menyusul Ertiga dengan varian Ertiga Sporty pada bulan Maret 2014 diperkenalkan. Dengan tampilan yang lebih sporty, Ertiga ini membidik keluarga Indonesia yang berjiwa muda dan dinamis yang ingin tampil lebih gaya namun tetap aman dan nyaman dikendarai.

Selanjutnya, pada momentum Ulang Tahun Jakarta di Jakarta Fair Juni 2014, PT SIS menghadirkan Karimun Wagon R Dilago. Karimun ini tampil lebih gaya. Dengan adanya Karimun Wagon R Dilago, Suzuki bertekad untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang selama ini menginginkan adanya modifikasi pada kendaraan kesayangannya.

Pada pameran otomotif akbar The 22nd Indonesia International Motor Show (IIMS) 2014 pada bulan September 2014, Suzuki memperkenalkan dua produk terbaru sekaligus. Di sana, Karimun Wagon R GS dan APV New Luxury terbaru menyapa masyarakat Indonesia.
Selain meluncurkan jajaran produk terbarunya, PT SIS juga menggelar berbagai program aktivasi. Lima program pun digelar Suzuki sepanjang tahun 2014. Diawali dengan rangkain acara “Pesta Keluarga Ertiga”, yang digelar sejak bulan Desember 2013 hingga Maret 2014 di 31 kota di Indonesia. Dilanjutkan dengan acara “Jalan – Jalan Karimun” pertama di Taman Budaya Sentul, Jawa Barat pada 10 Mei 2014 dan 35 kota lainnya pada 18–22 Juni 2014. Selain itu, untuk memberikan apresiasi kepada para pengguna setia Carry, PT SIS juga menyelenggarakan acara Gathering Carry Pick Up di 35 kota di Indonesia.

2. Program Pemasaran dan Penjualan

Sepanjang 2014 ini, PT SIS telah mengeluarkan berbagai program penjualan seperti Super Test Drive Wagon R yang digelar dari November 2013 hingga Maret 2014, Ertiga Juara yang digelar Januari hingga Maret dan periode Mei–Juli, serta program free installment untuk Ertiga & Karimun Wagon R.

Selain itu, Suzuki juga menjadi sponsor kejuaraan sepakbola Asia Tenggara, AFF Suzuki Cup 2014. Untuk meramaikan AFF Suzuki Cup 2014, Suzuki menggelar Triple Bonus 2014. Pada program iu, Suzuki memberikan tiga keuntungan sekaligus bagi pembeli kendaraan dan merk Suzuk.

Tidak hanya penjualan, PT SIS juga mengadakan pameran. Diawali dengan gelaran Suzuki Super Smart yang dihelat di Summarecon Mall Bekasi pada 5 hingga 11 Mei 2014. Selanjutnya, Suzuki memanfaatkan momentum Pekan Raya Jakarta dengan menghadirkan tema dan program khusus bertajuk Si Pitung (Suzuki Pasti Untung).

Tak ketinggalan, PT SIS juga menggelar event 'Pesta Otomotif Mobil Suzuki (POMS)' yang memadukan unsur otomotif, komunitas, penjualan, dan hiburan muusik. Pada tahun ini, POMS telah diselenggarakan di Surabaya (22 Juni 2014), Jakarta (16–17 Agustus 2014) dan Pekanbaru (28–29 September 2014).

3. Ekspor

Tahun ini, PT SIS juga melakukan ekspor kendaraan dalam jumlah yang cukup besar.

Pada periode Januari hingga November 2014, PT SIS telah mengekspor total 23.827 unit kendaraan. Dengan capaian itu, kontribusi ekspor Karimun Wagon R cukup besar. Dengan total 7.536 unit, segmen Low Cost Green Car (LCGC) Suzuki itu telah diekspor ke Pakistan. Selain itu, PT SIS juga telah mengekspor komponen knocked down (KD) sebanyak 5.745 unit.

4. Pelayanan Purna Jual

Untuk meningkatkan kepuasan konsumennya, PT SIS melakukan perbaikan dan penyempurnaan di segi pelayanan purna jual. Berbagai inisiatif telah dijalankan di sepanjang tahun ini. Pertama, Suzuki memperkenalkan layanan Suzuki Express Maintenance.

Program itu merupakan layanan servis cepat dari Suzuki dengan dukungan 2 teknisi pada 1 mobil dan didukung dengan peralatan khusus sehingga pekerjaan service lebih cepat. Servis ini diperkenalkan mulai bulan Januari 2014.

Selanjutnya, Suzuki mengubah konsep Free Service. Mulai 1 April 2014, pelanggan dapat menikmati free jasa sampai dengan 50.000 km tanpa batas waktu di seluruh jaringan resmi Suzuki.

Kemudian, kegiatan Free Service Campaign yang dilaksanakan di beberapa kota, terutama Jabodetabek bertajuk 'Suzuki Day' pun digelar. Pada acara ini, pelanggan dapat melakukan pergantian oli gratis, 23 item check pengerjaan, hingga diskon Suzuki Genuine Accessories (SGA) dan Suzuki Genuine Part (SGP).

Program pelayanan purna jual Suzuki tahun ini diakhiri dengan pembukaan Pusat Perbaikan Bodi Mobil Suzuki. Salah satu Pusat Perbaikan Bodi Mobil Suzuki berlokasi di Pulogadung. Bengkel perbaikan bodi mbil ini merupakan hasil kerja sama PT. SIS dan PT. Sejahtera Buana Trada (SBT).