Jadi 'Guru', Toyota Malah Tidak Dipilih Konsumen

- detikOto

Kamis, 26 Nov 2009 13:27 WIB

Washington D.C - Taktik memuaskan konsumen yang dijalankan Toyota seperti menyediakan mobil dengan harga murah dengan berbagai fasilitas pendukung ternyata ditiru oleh pabrikan mobil lain yang menjual produknya di Amerika.

Namun sayangnya, bukannya berkembang karena menjadi pabrikan yang pertama mengaplikasinya, Toyota malah tertinggal dari pabrikan lain yang mengadopsi cara-caranya tersebut.

Dari daftar mobil yang paling memuaskan konsumen di segala sektor yang disusun oleh Strategic Vision, ternyata tidak ada satu pun mobil Toyota yang masuk dalam daftar.

Toyota dalam daftar itu malah kalah bersaing dengan pabrikan lain seperti Ford, Chevrolet atau bahkan saingan utamanya di pasar global, Volkswagen dalam hal mengambil hati konsumen.

"Toyota memenuhi bagian penting dari kontrak pembelian. Toyota menyediakan keamanan yang diperlukan untuk melakukan pembelian. Namun, dengan begitu banyak produsen yang diilhami oleh Toyota, peningkatan dalam kualitas dirasakan, pelanggan jadi memiliki opsi lebih luas untuk memilih dalam iklim ekonomi saat ini. Hal ini memungkinkan mereka untuk menemukan velue dan cinta dari kendaraan baru mereka," ungkap Founder and Chairman Strategic Vision Darrel Edwards, Ph.D seperti detikOto kutip dari autoevolution, Kamis (26/11/2009).

Indeks ini sendiri dibuat berdasarkan pada polling yang dilakukan pada 48.228 pembeli yang membeli selama bulan September 2008 sampai Maret 2009 di Amerika Serikat, padahal ketika itu, keadaan Toyota masih lebih bagus dari para saingannya yang terpuruk akibat krisis finansial.

Berikut daftar mobil yang paling memuaskan dan memimpin masing-masing segmen :

* Small Car - Honda Insight
* Small Multi-Function - Ford Focus Coupe
* Medium Car - Volkswagen Jetta / Volkswagen Passat
* Medium Multi-Function - Volkswagen Jetta Wagon
* Larger Car - Volkswagen CC
* Near-Luxury Car - Hyundai Genesis
* Luxury Car - Mercedes S-Class
* Luxury Multi-Function - Mercedes R-Class Wagon
* Small Specialty ($28,000) - MINI Cooper Hatchback
* Premium Coupe (>$28,000) - Chevrolet Corvette Coupe
* Mid-Specialty Car - Honda Accord Coupe
* Convertible ($30,000) - Ford Mustang Convertible
* Convertible (>$30,000) - Saab 9-3 Convertible
* Minivan - Honda Odyssey
* Small SUV - Volkswagen Tiguan
* Medium SUV - Chrysler Aspen
* Medium Crossover - Ford Flex
* Large SUV - Ford Expedition
* Near Luxury SUV - BMW X3
* Luxury SUV - Audi Q7
* Standard Pickup - Honda Ridgeline
* Full-Size Pickup - Chevrolet Avalanche
* Heavy Duty Pickup - Ford F-250/350 (syu/ddn)