.webp)
Bila anda memperhatikan iklan-iklan komersial televisi yang dikeluarkan rival-rival Honda, tentu akan paham bahwa secara implisit ini sedang mengejek Honda.Namun Honda sebagai pihak yang diejek sepertinya menanggapi datar hal itu dan cenderung defensif.
"Biarlah, itukan memang sudah gaya mereka," kata Head of Corporate Communication PT Astra Honda Motor (AHM) Kristanto beberapa waktu lalu.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Namun Kristanto menjelaskan bahwa sesungguhnya ada hal yang lebih penting dari sekedar iklan, yakni memberikan semua program yang dapat memuaskan konsumen.
"Iklan memang penting, namun ada yang lebih penting yaitu kepuasan pelanggan," paparnya.
Karena itulah Honda tidak terlalu gembar-gembor dalam mempromosikan produknya, tapi lebih memilih untuk menjalankan berbagai program yang dianggap dapat memuaskan pelanggannya.
"Jadi tidak hanya iklan saja yang digencarin, tapi pembuktiannya ke pelanggan yang jauh lebih penting," pungkas Kristanto.
(syu/ddn)
