.webp)
Dua dealer mobil di New York diminta untuk mengembalikan duit konsumen sebesar USD 1 juta. Uang yang dikembalikan itu merupakan duit komisi yang diambil dealer dari penjualan unit baru.
Kantor Jaksa Agung (OAG) dalam penyelidikannya menemukan dua dealer mobil di kawasan Westchester, New York, yakni Darcars of Railroad Venue (Darcars Lexus) dan MT Kisco Automotive LLC (Darcars BMW) meminta komisi penjualan terhadap pembelian mobil baru. Penemuan itu berdasar dari pengaduan konsumen bahwa dealer telah menambahkan 'biaya komisi penjualan' sebesar lebih dari USD 700 pada pembelian mobil baru tanpa memberitahu kepada pembeli pada Februari 2022. Belakangan terungkap bahwa biaya komisi penjualan dipungut sejak Oktober 2021, demikian diberitakan Carscoops.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dari hasil investigasi juga terungkap bahwa ketika konsumen menanyakan biaya tersebut, mereka mendapat penjelasan yang tidak konsisten, samar, bertentangan, atau menyesatkan.
Dalam beberapa kasus, konsumen diberitahu bahwa biaya tersebut merupakan 'biaya standar dealer' yang diperlukan untuk menutupi biaya dan komisi dan dibayarkan kepada karyawan ataupun untuk memberi kompensasi kepada tenaga penjual.
Biaya komisi penjualan ditetapkan sebesar 2 persen dari harga mobil. Hal itu membuat Darcars mendapat penghasilan tambahan hingga jutaan dolar. Padahal biasanya komisi penjualan dibayarkan langsung kepada tenaga penjual, tapi hal itu tak terjadi dalam kasus ini. Sebaliknya, komisi tersebut justru sama sekali tak pernah diterima karyawan yang bertanggung jawab atas penjualan tersebut. OAG juga menemukan bahwa komisi tersebut seharusnya bersifat sukarela dan tidak diwajibkan pada setiap pembelian unit baru.
Jaksa Agung New York, Letitia James, telah memerintahkan Darcars Lexus untuk membayar USD 892.671,26 guna mengganti rugi semua konsumen yang dikenakan biaya komisi tersebut pada periode 23 Oktober 2021-30 Mei 2022.
Selain itu, konsumen yang melaporkan taktik penjualan curang tersebut kepada OAG akan mendapatkan bagian dari pengembalian dana sebesar USD 164.998,72. Dealer juga diperintahkan untuk mengembalikan USD 116.849 kepada konsumen yang telah membayar untuk 'Darcars Assurance', yang merupakan gabungan dari produk dan layanan, termasuk asuransi tabrakan dan asuransi kendaraan curian. Kalau ditotal, dealer tersebut harus mengembalikan lebih dari USD 1 juta atau setara dengan Rp 17,95 miliaran.
